Описание
Описания нет
Задачи
•Обработка заявок в Help Desk: регистрация, решение, эскалация, контроль сроков и закрытие
•Диагностика и устранение неисправностей ПК, ноутбуков, оргтехники и периферии
•Установка и настройка ОС, драйверов, базового и прикладного ПО, установка обновлений
•Подключение рабочих станций, ноутбуков и IP-телефонов к сети, настройка ЛВС
•Администрирование MS Active Directory: создание, изменение, блокировка и удаление учётных записей, группы, доступы
•Администрирование MS Exchange: почтовые ящики, рассылки, права доступа
•Управление доступами к Power BI, Power Apps и Power Automate, первичная диагностика (доступы, подключения, запуск потоков)
•Настройка удалённой работы пользователей (VPN, RDP)
•Обслуживание активного сетевого оборудования
•Перенос данных пользователей на новые рабочие станции, восстановление из резервных копий
•Подключение аудио- и видеооборудования, техническое сопровождение совещаний и ВКС, выезды на мероприятия (до 3 раз в месяц)
•Замена расходных материалов в оргтехнике
•Ведение отчётности в системе Help Desk
Требования
•Опыт работы в технической поддержке или системным администратором от 2 лет
•Уверенное знание Windows 10/11 и Windows Server
•Практический опыт администрирования Active Directory (GPO, учётные записи, группы) и MS Exchange / Microsoft 365
•Понимание основ сетей: TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Wi-Fi; опыт работы с коммутаторами
•Опыт работы с тикет-системами Help Desk (GLPI, Jira SD, OTRS, ServiceDesk Plus и т. п.)
•Аккуратность в фиксации действий по заявкам, соблюдение регламентов и SLA
•Вежливость и умение спокойно объяснять пользователям
•Русский язык обязателен
Будет плюсом: опыт работы с Azure (Entra ID, RBAC), Power Platform, ВКС (Teams, Zoom), сертификаты Microsoft или CCNA; казахский будет плюсом
Условия
•Официальное трудоустройство по ТК РК
•График 5/2, с 8:00 до 18:00, работа в офисе заказчика в Астане, Изумрудный кв-л, ул. Динмухамеда Кунаева 10
•Стабильный долгосрочный проект с крупным заказчиком
•Оборудование и рабочее место предоставляются
•Возможность расти в сторону сетевого или облачного администрирования
