Описание
Four Seasons Hotels and Resorts — глобальная люксовая гостиничная управляющая компания, работающая с более чем 130 отелями и курортами и 50 частными резиденциями в 47 странах мира.
Присоединяйтесь к Four Seasons в качестве Sales Coordinator, поддерживающего команду Travel Industry Sales в Европе. Базируясь в лондонском офисе, эта ключевая роль обеспечивает поддержку продаж, отчётности, маркетинга, событий и административных процессов команде Account Directors и региональному руководству, помогая развивать бизнес в рамках глобального портфеля Four Seasons. Это отличная возможность для высокоорганизованного, сервис-ориентированного профессионала, который любит работать в быстро меняющейся международной среде и умеет балансировать между множеством приоритетов, обеспечивая при этом безупречную поддержку как внутренним командам, так и внешним клиентам.
Задачи
•Поддержка повседневной деятельности европейской команды Travel Industry Sales, включая обработку запросов клиентов, координацию встреч и поддержку по аккаунтам.
•Помощь Account Directors в реализации sales-инициатив, коммуникации с клиентами, подготовке презентаций, вебинаров и дальнейшей работе по итогам.
•Ведение точных данных по клиентам, аккаунтам, лидам и возможностям в Salesforce и других CRM-системах.
•Подготовка отчётов по продажам, аналитики и отслеживание KPI по сегментам Travel Industry, Wholesale и другим.
•Координация клиентских мероприятий, программ продаж, вебинаров и маркетинговых кампаний по Европе.
•Управление логистикой, бюджетами, поставщиками, подарками, hotel chargebacks и материалами для мероприятий, инициированных WSO.
•Поддержка рассылки новостных писем, приглашений, клиентских коммуникаций и других маркетинговых активностей.
•Контроль расходов на мероприятия и программы, помощь в оценке ROI и подготовке отчётов об эффективности.
•Административная поддержка: ведение календарей, работа со счетами и расходами, управление офисными ресурсами и координация проектов.
•Поддержание в актуальном состоянии sales-ресурсов, контактов отелей и общей информации, используемой в рамках всей sales-организации.
Требования
•Предыдущий опыт в поддержке продаж, координации продаж, гостиничном бизнесе, туризме, люксовом сервисе или аналогичной клиентоориентированной среде.
•Исключительные организационные навыки с умением управлять несколькими проектами, стейкхолдерами и дедлайнами одновременно.
•Высокое внимание к деталям, особенно при работе с данными CRM, отчётами, бюджетами и логистикой мероприятий.
•Отличные письменные и устные коммуникативные навыки на английском языке; знание дополнительных языков, особенно русского, будет преимуществом.
•Высокий уровень владения Microsoft Excel, PowerPoint, Word и другими бизнес-приложениями.
•Опыт работы с Salesforce, Golden Sales & Catering (GS&C), Marketo или аналогичными CRM и маркетинговыми платформами будет плюсом.
•Уверенность в интерпретации данных о продажах, KPI, тенденциях выручки и показателях ROI.
•Проактивный, находчивый и готовый к сотрудничеству подход, умение работать самостоятельно и в команде.
•Сильные навыки построения отношений и стремление обеспечивать исключительный сервис.
•Готовность иногда выезжать в командировки для поддержки клиентских мероприятий и программ продаж по Европе.
