Описание
Описания нет
Задачи
•Развивать платформу по всему пути: от создания заявки до выдачи продукта
•Сокращать время оформления и убирать лишние шаги в процессе
•Отвечать за стабильность работы платформы совместно с разработкой и сопровождением
•Развивать UX/UI агентского интерфейса, делать его простым и понятным без длительного обучения
•Проводить исследования с агентами и клиентами, формировать гипотезы и запускать новую функциональность
•Подключать к платформе новые банковские продукты и сервисы партнёров
•Встраивать в процесс готовые решения по распознаванию документов и биометрии совместно с профильной командой
•Анализировать обратную связь пользователей (VOC) и системно повышать их удовлетворённость платформой
•Формировать и вести бэклог и роадмап продукта
•Взаимодействовать с владельцами продуктов, Risk, Compliance, ИБ и командами агентской сети
Требования
•Опыт в продуктовом менеджменте от 4 лет, из них от 2 лет — на позиции Product Owner / Product Manager веб-продукта
•Опыт развития платформ для сотрудников, агентов или партнёров, которые обслуживают клиентов (B2B2C, B2E)
•Сильная экспертиза в UX/UI: исследования, юзабилити-тестирование, работа с дизайнерами
•Опыт оптимизации воронок и сквозных процессов с измеримым результатом
•Опыт работы с обратной связью пользователей: VOC, NPS, CSI
•Умение ставить требования к скорости и стабильности работы продукта
•Опыт интеграции новых продуктов и внешних сервисов в платформу
•Навыки работы с данными: A/B-тесты, продуктовая аналитика, дашборды
•Опыт работы по Agile/Scrum в кросс-функциональной команде
Будет плюсом:
•Опыт в банке или финтехе, в том числе в продуктах дистанционного или агентского оформления
•Опыт продуктов для полевых сотрудников: каршеринг, такси, доставка, курьерские службы, телеком
•Опыт встраивания в продукт распознавания документов, биометрии или идентификации через ЕСИА и Bank ID
•Знание требований 115-ФЗ к оформлению банковских продуктов
Условия
•Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI
•Забота о вашем здоровье: программа ДМС с первых дней работы, куда входит стоматология, обслуживание в лучших клиниках города, страхование и компенсация 10-ти дней больничного
•Возможность вертикального и горизонтального карьерного роста: регулярно проходят тренинги, вебинары, митапы и демо-дни
•Оплата посещения профильных конференций и курсов, помощь с подготовкой к публичным выступлениям и написанием статей на Хабр
•Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Alpina Digital, МИФ и бизнес-изданий
•Работа у трижды лучшего работодателя РФ по версии hh.ru, Forbes, РБК
•Программа развития AI-грамотности: треки по работе с нейросетями от базового до продвинутого уровня
