Руководитель разработки автоматизации контакт-центра
Ищем руководителя разработки — играющего тренера для проекта автоматизации контакт-центра по продажам авиабилетов. Вам предстоит управлять небольшой командой и лично участвовать в создании микросервисных и AI/ML-решений.
Задачи:
•Руководить разработчиком: ставить задачи, контролировать сроки и качество.
•Проектировать и развивать решения для автоматизации контакт-центра.
•Участвовать в разработке микросервисной архитектуры, интеграций и AI/ML-компонентов.
•Принимать архитектурные решения и самостоятельно реализовывать ключевые модули.
•Анализировать требования бизнеса, предлагать технические решения и презентовать результаты.
•Обеспечивать безопасность, производительность, отказоустойчивость и масштабируемость систем.
•Развивать CI/CD, code review, автоматизированное тестирование, мониторинг и логирование.
•Использовать AI-инструменты и подходы vibe coding для быстрого прототипирования.
Требования:
•Опыт руководства командой разработки от 2 лет.
•Опыт автоматизации контакт-центров, продаж, сервиса или смежных процессов.
•Сильные навыки full-stack-разработки.
•Опыт проектирования микросервисов и интеграционных решений.
•Практический опыт применения AI/ML и AI-инструментов в разработке.
•Знание CI/CD, облачных платформ, мониторинга и централизованного логирования.
•Готовность совмещать управление командой с самостоятельной разработкой.
Будет преимуществом опыт работы с голосовыми и текстовыми ботами, системами распознавания речи, LLM и платформами автоматизации контакт-центров.
Условия и преимущества:
•Оформление по ТК РФ;
•График: 5/2, 8-часовой рабочий день, начало работы с 8.00-10.00;
•Работа полностью удалённая;
•Интересные задачи;
•Возможности для профессионального роста и обучения;
•ДМС.
О компании
Холдинг Випсервис — крупнейший российский консолидатор по продаже авиа- и ж/д билетов, туристических и сопутствующих услуг. Более 13 000 субагентов, 8 направлений бизнеса, 1600+ сотрудников, офисы в 10 городах России и СНГ, а также в Германии.
