О роли
Мы ищем сильного проектного менеджера в Дирекцию развития и эффективности Блока «Риски» Сбера. Наша команда — корпоративный центр одного из крупнейших функциональных блоков Банка. Мы отвечаем за развитие стратегии, эффективность процессов, реализацию трансформационных инициатив и создание условий, в которых тысячи специалистов работают продуктивнее, а наши внутренние и внешние клиенты получают качественные и удобные сервисы. Сегодня мы трансформируем подходы к управлению рисками: переосмысляем процессы, внедряем искусственный интеллект, развиваем автономные решения и устраняем избыточную сложность.
Нам нужен человек, который умеет превращать сложные управленческие задачи в конкретные изменения с измеримым результатом.
Обязанности
Трансформировать процессы и повышать эффективность
•Развивать процессную архитектуру Блока «Риски», находить возможности для упрощения, ускорения и автоматизации процессов
•Инициировать редизайн ключевых процессов, устранять лишние этапы и повышать производительность команд
•Запускать инициативы с применением цифровых решений, генеративного ИИ и ИИ-агентов
•Оценивать экономический эффект изменений и обеспечивать достижение целевых показателей
•Формировать единые подходы к процессному управлению и поддерживать актуальность процессной модели в ARIS
Делать продукты и сервисы Блока «Риски» удобнее для клиентов
•Развивать систему управления клиентским опытом внутренних и внешних потребителей сервисов Блока «Риски»
•Выявлять проблемные точки клиентских путей, собирать обратную связь и находить причины неудовлетворенности
•Формировать и реализовывать инициативы по повышению удовлетворенности, скорости и качества предоставления сервисов
•Развивать систему показателей клиентского опыта и качества процессов, отслеживать результаты улучшений
Управлять стратегическими и кросс-функциональными проектами
•Координировать взаимодействие между риск-подразделениями, бизнес-блоками, ИТ-командами и корпоративным центром
•Приоритизировать портфель инициатив на основе бизнес-эффекта, клиентской ценности и рисков
•Готовить аналитические материалы и управленческие решения для руководства Блока «Риски»
•Обеспечивать достижение результатов, а не только выполнение проектных планов
Требования
•От 3 лет опыта в управлении проектами, процессной трансформации или развитии эффективности в крупной финансовой либо технологической компании. Опыт работы в штабных подразделениях Банка будет преимуществом
•Умение самостоятельно диагностировать проблему, находить решение, объединять заинтересованные стороны и доводить изменения до результата
•Опыт оптимизации и редизайна бизнес-процессов, управления крупными кросс-функциональными инициативами
•Понимание принципов управления клиентским опытом, умение работать с метриками удовлетворенности и качества сервисов
•Сильные аналитические навыки: работа с данными, оценка экономического эффекта, обоснование управленческих решений
•Ориентация в современных технологиях автоматизации, понимание возможностей применения генеративного ИИ в бизнес-процессах
•Системное мышление, умение договариваться, аргументировать позицию и эффективно взаимодействовать с руководителями разных уровней
•Самостоятельность, инициативность, ориентация на измеримый результат и готовность брать ответственность за изменения
•Высшее образование (экономическое, математическое, техническое или смежное)
•Опыт работы с процессными моделями и ARIS, знание банковских корпоративных процедур, понимание риск-менеджмента, практический опыт внедрения AI-решений
Условия
•Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
•Офисный формат работы
•Ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
•Корпоративный спортзал и зоны отдыха
•Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
•Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
•Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
•Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
•Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
