Assistance Group — компания с прозрачными процессами, гибким подходом к работе и дружелюбным стилем управления. Занимается подбором персонала, аутсорсингом персонала и агрегацией закупок, помогая бизнесам эффективно решать задачи.
Вакансия: Руководитель отдела аутсорсинга (обязателен опыт работы в сфере аутсорсинга)
Обязанности:
•Полный цикл управления отделом аутсорсинга - реализация проектов (onboarding, обучение, мотивация, контроль результатов).
•Разработка и внедрение скриптов, методик продаж, стандартов работы для аутсорс-команды.
•Ежедневный операционный контроль качества работы координаторов (просмотр звонков, анализ переписок, разбор кейсов).
•Анализ KPI (конверсия, средний чек, LTV, выполнение плана) и формирование отчетности для руководства.
•Участие в планировании: оценка необходимых ресурсов, формирование и согласование планов по выручке для проектов.
•Взаимодействие с клиентами компании, анализ потребностей клиента, глубокое погружение в его бизнес-процессы и продукт для максимально эффективной настройки работы команды.
•Постановка планов и задач команде, обеспечение выполнения плана по выручке.
•Выявление точек роста и инициация проектов по оптимизации процессов и повышению эффективности отдела.
Требования:
•Опыт работы руководителем отдела аутсорсинга более 5 лет.
•Понимание полного цикла сферы аутсорсинга и умение строить процессы.
•Опыт подбора и обучения удаленных сотрудников/команд.
•Уверенное владение инструментами анализа данных (Excel/Google Таблицы — обязательно, BI-системы — будет плюсом).
•Системное мышление, навыки планирования и постановки задач.
•Навыки работы с CRM-системами.
•Ответственность, лидерские качества, нацеленность на результат.
Условия:
•Оклад: 100 000 – 150 000 рублей после вычета (по итогам собеседования).
•Премиальная часть: ежемесячная/ежеквартальная премия, зависит от выполнения плана по выручке отдела и реализации успешных проектов.
•Официальное трудоустройство по ТК РФ.
•Работа в стабильной компании с понятными целями.
•Возможность построить и возглавить ключевое для бизнеса направление.
•Гибкий график/удаленная работа (обсуждается).
Ключевое преимущество вакансии: вы будете управлять не просто командой, а бизнес-направлением. Ваш доход напрямую зависит от результатов, которые вы покажете.
