О компании
TeleTribe — 10 лет рядом с миллионами людей. 1500+ сотрудников в 4 городах России. Мы помогаем государству быть ближе к людям, а людям — быстрее и проще решать свои вопросы. За каждой нашей линией — реальная помощь: запись к врачу, консультация по ЖКХ, поддержка в сложной ситуации. Мы не просто обрабатываем звонки, мы делаем так, чтобы важное становилось доступным, а сложное — понятным. TeleTribe — голос, которому доверяют.
Мы предлагаем
•Работа в динамичном и интересном проекте в сфере медицины — организации онлайн-записи к врачу
•График работы 5/2 с 9.00 до 18.00
•Официальное сотрудничество в рамках законодательства РФ с первого дня
•Возможность расти: программы кадрового резерва, рост профессионалов внутри команды
•Бесплатные тренинги и мастер-классы для развития умений и навыков
•Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
•Яркие и активные будни с праздниками, конкурсами и корпоративным магазином, где за корп.валюту можно приобрести сотни полезных товаров
•Руководство, которое слышит и понимает
•Скидки и спецпредложения от компаний-партнеров, а также денежный бонус за рекомендацию нового сотрудника
Предстоящие задачи
•Управление проектом: формирование требований к информационным системам, управление нагрузкой/численностью, организация процессов обучения и контроля качества работы сотрудников
•Участие в стратегическом и оперативном планировании деятельности проекта, разработке и реализации бизнес-планов
•Контроль ключевых показателей и анализ данных: работа с цифрами, подготовка регулярной отчётности, выявление тенденций и закономерностей для повышения эффективности проекта
•Развитие взаимоотношений с заказчиком: внедрение новых услуг/бизнес-процессов под потребности бизнеса, развитие проекта, формирование положительного имиджа
•Управление командой супервизоров
•Взаимодействие с кросс-функциональными отделами
Мы ожидаем, что вы
•Имеете управленческий опыт в Контактном центре
•Умеете самостоятельно и быстро принимать решения
•Используете в работе свои управленческие компетенции, инициативны, ориентированы на результат, имеете высокий уровень эмоционального интеллекта
