О компании
TeleTribe — 10 лет рядом с миллионами людей. 1500+ сотрудников в 4 городах России. Мы помогаем государству быть ближе к людям, а людям — быстрее и проще решать свои вопросы. За каждой нашей линией — реальная помощь: запись к врачу, консультация по ЖКХ, поддержка в сложной ситуации. Мы не просто обрабатываем звонки, мы делаем так, чтобы важное становилось доступным, а сложное — понятным. TeleTribe — голос, которому доверяют.
Мы предлагаем
•работа в динамичном и интересном проекте в сфере медицины — организации онлайн-записи к врачу;
•график работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
•официальное сотрудничество в рамках законодательства РФ с первого дня;
•возможность расти: у нас есть программы кадрового резерва, мы растим профессионалов внутри команды;
•бесплатные тренинги и мастер-классы, где можно развить умения и навыки, которые можно использовать не только в работе, но и в жизни;
•материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
•яркие и активные будни с праздниками, конкурсами и корпоративным магазином, где за корп.валюту можно приобрести сотни полезных товаров;
•руководство, которое слышит и понимает;
•скидки и спецпредложения от компаний-партнеров, а также денежный бонус за рекомендацию нового сотрудника.
Предстоящие задачи
•управление проектом: формирование требований к информационным системам, управление нагрузкой/численностью, организация процессов обучения и контроля качества работы сотрудников;
•участие в стратегическом и оперативном планировании деятельности проекта, разработке и реализации бизнес-планов;
•контроль ключевых показателей и анализ данных: работа с цифрами, подготовка регулярной отчётности, выявление тенденций и закономерностей для повышения эффективности проекта;
•развитие взаимоотношений с заказчиком: внедрение новых услуг/бизнес-процессов под потребности бизнеса, развитие проекта, формирование положительного имиджа;
•управление командой супервизоров;
•взаимодействие с кросс-функциональными отделами.
Мы ожидаем, что вы
•имеете управленческий опыт в Контактном центре;
•умение самостоятельно и быстро принимать решения;
•используете в работе свои управленческие компетенции, инициативны, ориентированы на результат, имеете высокий уровень эмоционального интеллекта.
