# Руководитель проектов (создание Базы знаний с использованием AI-инструментов)
Мы ищем Руководителя, который возьмет на себя полную ответственность за создание и развитие Базы знаний как самостоятельного направления — от RND-исследования до промышленной эксплуатации и постоянного совершенствования.
ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ:
Запуск и управление RND-проектом
•Определение сроков, разработка дорожной карты и точек контроля.
•Организация предпроектного исследования: интервью, аудит данных, анализ CJM.
•Создание прототипа Базы знаний для фокус-группы с использованием AI-инструментов.
•Планирование и проведение А/В-тестирования, сбор и анализ доказательной базы.
•Разработка процесса управления знаниями: регламенты, роли, сроки актуализации.
•Формирование функциональных и нефункциональных требований к ИТ-решению.
•Анализ рыночных решений и выбор итогового решения.
•Подготовка итогового отчета с экономическим обоснованием и защита проекта.
Масштабирование и промышленное внедрение
•Управление переходом от прототипа к промышленному решению: внедрение платформы, настройка интеграций.
•Формирование и управление командой Базы знаний (подбор, обучение, руководство).
•Разработка и актуализация пользовательской, сервисной и технической документации.
•Управление поэтапным тиражированием системы на подразделения и партнёров.
•Управление бэклогом доработок на основе обратной связи пользователей.
•Формирование стратегии развития на 1–3 года, определение OKR / KPI продукта.
•Мониторинг метрик эффективности (время поиска, eNPS, NPS), их влияние на бизнес- и стратегические показатели компании.
•Управление поддержкой пользователей (Help Desk, SLA).
•Развитие AI-инструментов: интеллектуальный поиск, AI-ассистенты, чат-боты.
•Бюджетирование и финансовое планирование развития продукта.
Командная работа, коммуникации и отчетность
•Кросс-функциональное взаимодействие с пользователями, участниками проектной команды, стейкхолдерами и руководством (куратор, заказчик, проектный комитет).
•Регулярная отчетность: статус-отчеты, демонстрация результатов, согласование решений.
•Оформление проектной документации: фиксация целей, задач, желаемого результата, контрольных точек.
•Контроль работы команды, мотивация, решение проблем при выполнении задач.
•Участие в стратегических сессиях компании.
ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА:
•Опыт управления проектами от трех лет (внедрение ИТ-решений с последующей поддержкой и развитием). Знание PMBoK.
•Опыт управления IT-продуктом/сервисом по управлению знаниями (Базой знаний) после запуска (управление бэклогом, развитие функционала, работа с пользовательской обратной связью, бюджетирование).
•Знание концепции KCS (Knowledge-Centered Service) или аналогичных практик. Понимание жизненного цикла контента (создание, актуализация, архивация). Понимание принципов управления таксономией, метаданными, контент-стратегией.
•Понимание RAG-архитектуры, векторного поиска. Опыт внедрения поисковых систем, чат-ботов, AI-ассистентов.
•Понимание бизнес-процессов торговой компании (продажи, маркетинг, клиентский сервис, закупки, логистика, финансы, HR, документооборот).
•Умение работать с данными, формулировать гипотезы, проводить А/В-тестирование, анализировать метрики эффективности и готовить экономическое обоснование.
•Базовое понимание API-интеграций и основ баз данных.
•Опыт разработки проектных документов (паспорт проекта, План-график (Roadmap), Техническое задание, Финансовые модели).
•Владение нотациями BPMN 2.0 и UML (в Camunda, Draw.io или PlantUML) — как преимущество.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
•Современный офис в центре города (выделенные зоны приема пищи, обособленные места отдыха, корпоративный кофе).
•Официальное трудоустройство с первого дня работы.
•Гарантии и льготы в соответствии с трудовым законодательством РФ.
•График: 5/2 с 08:30 до 17:30 (в пятницу до 16:30).
•Бесплатные тренировки по футболу, тег-регби, настольному теннису, членство в беговом клубе.
•Скидки на матчи клуба "Зенит".
•Корпоративные скидки на изучение английского языка.
•Льготные билеты в театры города на ежемесячной основе.
