Описание
Мы ищем руководителя, который умеет управлять людьми, процессами и результатом. Вам предстоит возглавить два ключевых направления фитнес-клуба — продажи и фитнес-подразделение, обеспечивая выполнение коммерческих показателей, высокий уровень сервиса и развитие команды. Мы ищем лидера, который способен принимать решения, выстраивать эффективную работу подразделений и создавать команду, ориентированную на общий результат.
Задачи
•Организация и координация работы отдела продаж
•Выполнение плановых показателей клуба
•Анализ эффективности работы сотрудников, контроль ключевых показателей
•Подбор, адаптация, обучение и развитие менеджеров по продажам
•Внедрение и совершенствование бизнес-процессов отдела
•Ведение управленческой отчетности
•Организация работы фитнес-департамента (тренажерный зал, групповые программы, водный комплекс)
•Управление тренерским составом: подбор, адаптация, обучение, развитие и оценка эффективности
•Контроль качества предоставляемых фитнес-услуг и соблюдения стандартов компании
•Выполнение плановых показателей фитнес-подразделения
•Контроль технического состояния спортивного оборудования и инвентаря
•Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса на всех этапах взаимодействия с клубом
•Контроль соблюдения стандартов сервиса всеми сотрудниками клуба
•Анализ показателей клиентской удовлетворенности, качества сервиса и принятие решений по их улучшению
•Развитие клиентского опыта, направленного на рост лояльности, рекомендаций и рекуррентной выручки
Требования
•Высшее образование
•Успешный опыт управления командой от 2 лет
•Практический опыт в продажах и понимание принципов управления коммерческими показателями
•Умение формировать сильную команду, развивать сотрудников и мотивировать их на достижение результатов
•Системное мышление, умение организовывать процессы и принимать управленческие решения
•Умение выстраивать сервисную культуру, обучать сотрудников стандартам клиентского сервиса и быть личным примером для команды
•Ориентация на высокий уровень клиентского сервиса и качество предоставляемых услуг
•Готовность комфортно работать в режиме многозадачности
Условия
•Работа в крупной федеральной сети фитнес-клубов
•Официальное трудоустройство по ТК РФ
•Конкурентоспособная заработная плата: оклад + KPI по результатам работы
•Вводное обучение в Санкт-Петербурге
•График работы 5/2
•Бесплатное посещение фитнес-клуба для сотрудника и льготные условия для близких
•Корпоративная бонусная программа от компаний-партнеров
•Возможности профессионального, карьерного и личностного развития
