Описание
Компания E&C оказывает услуги в сфере коммерческой недвижимости и предлагает своим клиентам широкий спектр услуг, включая услуги по управлению недвижимостью и проектами. Приглашаем вас присоединиться к своей дружной и профессиональной команде в качестве Руководителя по стандартизации и повышению эффективности процессов клининга.
Если имеете эффективный опыт разработки системы стандартов, регламентов и контроля качества уборки для всех типов объектов компании (производственные и складские помещения, пищевые производства, чистые зоны, офисные и административные помещения), внедрения метрик эффективности и повышения качества работы клининговых и сервисных служб, вы ответственно подходите к работе, готовы совместно решать задачи с командой, следуя инструкциям, а также выполнять всё в установленные сроки — ждём вас.
Задачи
•Разработать единую библиотеку регламентов уборки по типам объектов и зонам: ежедневная, генеральная, специализированная уборка; технологические карты по видам поверхностей и оборудования.
•Сформировать чек-листы качества для каждого типа объекта с учётом санитарных требований и специфики производства.
•Разработать стандарты цветового кодирования инвентаря по зонам и схемы размещения инвентаря.
•Описать протоколы применения химических средств: карта подбора по типу загрязнения и поверхности, дозировка, контактное время, техника безопасности (СИЗ), хранение.
•Разработать регламенты сезонной уборки прилегающих территорий: снегоуборка, противогололёдная обработка, уборка листвы, мытьё фасадов и т.д.
•Разработать регламент расчета стоимости новых объектов.
•Разработать процедуру запусков новых объектов.
•Внедрить многоуровневый контроль качества: самооценка бригадира → внеплановые аудиты → периодический аудит с использованием инструментальных методов (УФ-метки, ATP-тесты для пищевых и чистых зон).
•Проводить аудит объектов, фиксировать несоответствия, формировать отчёты с фотографическим подтверждением.
•Контролировать устранение замечаний, вести реестр корректирующих действий.
•Внедрить систему KPI клининговых служб: качество (по аудитам), скорость реакции, удовлетворённость заказчика, стоимость 1 м² уборки, расход химии и инвентаря на норматив, текучесть персонала.
•Анализировать структуру затрат: где возможна оптимизация за счёт подбора более эффективной химии, автоматизации (машинная уборка вместо ручной), перераспределения графиков.
•Проводить бенчмаркинг между объектами: сравнивать показатели, выявлять лучшие практики и тиражировать их.
•Формировать рекомендации по нормированию численности персонала по типам объектов и зонам (м² на одного сотрудника с учётом сложности).
•Разрабатывать обучающие материалы для линейного персонала: инструкции с фото и схемами, видеоуроки по технике уборки и безопасности.
•Проводить вводный инструктаж для нового персонала, обучение работе с оборудованием и химией, тренинги по поведению в чистых зонах и на пищевых производствах.
•Контролировать соблюдение стандартов на этапе внедрения, корректировать регламенты по результатам практического применения.
Требования
•Опыт от 5 лет в управлении клининговыми процессами на разных типах объектов: производство, склад, офис.
•Опыт работы в клининговой компании, управляющей компании или в структуре эксплуатации крупного объекта.
•Знание специфики уборки по типам объектов.
•Практический опыт разработки регламентов, инструкций, чек-листов и технологических карт уборки для разных типов помещений.
•Знание рынка инвентаря, оборудования и химических средств: типы машин (роутеры, поломойные и подметальные машины, роторные машины, пароструйные установки), классификация моющих средств по назначению и материалу поверхности, принципы подбора инвентаря по цветовому кодированию.
•Опыт работы с системами контроля качества: визуальные аудиты, метки, тестирование (для пищевых производств и чистых зон), чек-листы приёмки.
•Владение метриками эффективности клининговых процессов: SLA по заявкам, время реакции, процент выполнения плана, частота повторных жалоб, результаты аудитов, расход химии и инвентаря на единицу площади, текучесть линейного персонала.
•Уверенный MS Office (сводные таблицы, формулы, графики).
•Опыт расчета новых объектов для понимания затратной части.
•Опыт запусков новых объектов как с нуля, так и с уже существующей командой.
Будет плюсом:
•Опыт работы в ServiceDesk / 1С / системах учёта заявок;
•Опыт работы с HACCP на пищевых производствах, знание принципов санитарного зонирования;
•Знание стандартов чистых помещений (ISO 14644, GMP) и опыта разработки клининговых протоколов для них;
•Опыт работы с профессиональным клининговым оборудованием (Kärcher, Taski, Tennant, Vileda Professional и аналоги) — понимание подбора, эксплуатации и обслуживания машин;
•Сертификаты / обучение по управлению качеством (ISO 9001), Lean/Kaizen, Six Sigma;
•Опыт работы с аутсорсинговыми клининговыми компаниями — как заказчик: контроль SLA, приёмка работ, аудит подрядчика.
Условия
•Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня (оплачиваемый отпуск, больничный).
•Белая заработная плата — уровень обсуждается с успешным кандидатом (выплаты 2 раза в месяц на банковскую карту).
•График 5/2 с 9:00 до 18:00 (гибридный, предусмотрена работа удалённо и выезды на объекты).
•Возможности для непрерывного развития и карьерного роста.
