О компании
🌴 Onlinetours - топ-3 лидеров в сфере онлайн продаж путешествий и крупнейшее туристическое агентство.
Мы организуем пакетные и индивидуальные туры, бронируем отели в любых странах мира уже больше 13 лет. Растем каждый год.
У нас есть сайт Onlinetours.ru с ежемесячной посещаемостью ~1,5 млн и мобильные приложения iOS и Android. Мы резидент Сколково.
У нас есть CRM система (кастомизированная SuiteCRM), телефония на базе решения Voximplant, несколько микросервисов, направленных на автоматизацию backoffice процессов.
Команда под управлением: 2 аналитика и один PM.
Рядом команда разработки из 6 разработчиков + Team Lead.
В CRM системе работают все сотрудники компании, задействованные в работе с клиентами (Customer service), ~ 100 чел.
Работа удаленная, вся команда работает удаленно, гибкий график. Возможны редкие командировки в Тулу, где сосредоточена большая часть команды Customer service.
Основные задачи
Discovery track
•Составление и согласование с бизнесом roadmap и квартальных планов автоматизации бизнес процессов и доработки CRM и backoffice систем.
Delivery track
•Поддержка проектов, которые реализуются командами витрин и поиска в части адаптации внутренних бизнес процессов;
•Автоматизация бизнес-процессов (внутренние, работа с поставщиками и пр.);
•Оптимизация внутренних бизнес-процессов совместно с руководителями подразделений;
•Мониторинг качества автоматизаций, чтобы команда разработки узнавала о проблемах быстрее бизнеса;
•Детализация задач, написание ТЗ для разработчиков;
•Организация процесса ведения документации, контроль качества документации;
•Менеджмент своей команды (3 человека);
•Совместно с Team Lead разработки обеспечение эффективного процесса улучшения внутренних ИТ систем;
•Участие в процессе рекрутинга в случае расширения / замещения в команде.
Что нам важно
•Опыт развития внутренних ИТ систем (CRM или ERP) в роли product / project менеджера и аналитика;
•Опыт в управленческой позиции от 3-х лет;
•Многозадачность, умение и готовность держать в фокусе несколько проектов;
•Хорошие аналитические способности, умение четко и кратко выражать свои мысли, писать ТЗ для разработки;
•Готовность брать на себя ответственность, умение признавать свои ошибки.
Будет плюсом
•Опыт работы в роли продакта, проджекта в крупных traveltech компаниях;
•Опыт работы с SugarCRM, SuiteCRM;
•Опыт проектирования дашбордов от выбора метрики до визуализации;
•Опыт работы с yandex tracker, kibana, buildin/notion, metabase.
Первые задачи
•Выстроить процесс работы с багами и инцидентами;
•Операционное управление командой и процессом декомпозиции задач;
•Повышение стабильности работы системы телефонии (voximplant kit), чтобы в высокий сезон обеспечить максимально стабильную систему;
•Автоматизация 2-3 самых приоритетных внутренних бизнес-процессов.
Процессы и инструменты
•Scrum, среднесрочное квартальное планирование;
•Корпоративный мессенджер Loop;
•Доска и документация в Yandex Tracker / Buildin.
Условия
•Оформление по ТК РФ;
•Достойная зарплатная вилка, обсудим до встречи;
•Работа из любой точки мира в часовом поясе +-2ч от Мск;
•50% компенсации ДМС после испытательного срока;
•50% компенсации на обучение и конференции после испытательного срока;
•50% компенсации на покупку техники после испытательного срока (после техника останется у тебя);
•Скидки на путешествия и другие бонусы;
•Компания - резидент Сколково.
Этапы интервью
•С HR до 40 минут, после интервью нужно будет предоставить рабочий кейс (не тестовое), подробнее расскажем на встрече.
•С CEO до 1,5ч.
•Берем 2 референса с предыдущих мест работы и делаем оффер!
