О компании
Kraken поддерживает одни из самых инновационных глобальных разработок в области энергетики. Мы создаём технологии, которые переопределяют коммунальные услуги и открывают новую энергетическую систему будущего. Оптимизируя возобновляемое производство, создавая более интеллектуальную сеть и давая коммунальным службам возможность предоставлять исключительный клиентский опыт, наша операционная система трансформирует отрасль по всему миру.
🏠 Где вы впишетесь
Мы ищем блестящих руководителей по работе с клиентами в нескольких областях (например, биллинг/платежи/коммуникации/коммерческие вопросы/рынки и т.д.), чтобы помочь нам создать ведущий в отрасли продуктовый опыт для наших клиентов. Если вы любите улучшать условия для клиентов, создавать отличные продукты, работать с технологиями, объединять людей для поиска решений — вы попали по адресу.
Мы — плоская и гибкая организация и планируем оставаться такой. Мы ищем практичных руководителей по работе с клиентами, которые могут работать как индивидуальные исполнители, помогая развивать наши возможности в бизнесе с Kraken и другими третьими сторонами по мере нашего роста. Наши руководители по работе с клиентами решают сложные задачи с помощью отличных продуктов.
Руководитель по работе с клиентами несёт прямую ответственность за создание, управление и приоритизацию дорожной карты продукта операций, чтобы обеспечить ясность и понимание как со стороны Kraken, так и со стороны бизнеса клиента. Они всегда должны работать в партнёрстве с технологическими и операционными командами Kraken, а также с клиентом. Руководитель по работе с клиентами должен действительно понимать, как работает Kraken, выявлять проблемы и совершенствовать решения наилучшим образом, используя существующие и новые возможности. Они объединяют технологии, людей и процессы для инновационных улучшений для наших клиентов.
Им предстоит работать со сложностью, охватывающей несколько клиентских путей с разнообразными типами клиентов и конечными пользователями. Этот человек сыграет ключевую роль в объединении всех нужных людей для реализации дорожной карты.
🚀 За что вы будете отвечать
•Тесно сотрудничать с клиентами для реализации внедрений, улучшений и стратегической поддержки их использования Kraken
•Выявлять новые идеи и технологии для улучшения продукта
•Обеспечивать баланс между гибкостью для клиента и эффективностью продукта
•Поддерживать бизнес в решении проблем с продуктом
•Поддерживать инженерные команды в реализации функций продукта
•Постоянно пересматривать и адаптироваться к потребностям клиентов и бизнеса
🧠 Что вы принесёте в команду
•Эквивалент высшего образования, с сильным опытом работы в области клиентской доставки и/или владения продуктом
•Опыт работы в гибкой методологии и навыки управления продуктом
•Опыт управления продуктом и понимание клиентских путей
•Хорошее понимание технологий и связанных с ними тенденций
•Отличные навыки коммуникации, сотрудничества и презентации
•Сильные навыки влияния и способность бросать вызов традиционным способам мышления
•Опыт работы с крупными сложными проектами для клиентов
•Терпение — наши клиенты проходят через масштабные трансформации, которые требуют времени и нашего понимания
•Фокус на клиентах, неустанное решение проблем, непобедимое отношение, победитель!
•Опыт консультирования является плюсом
•Владение японским и английским языками
•Требуются командировки
Дополнительно
Обратите внимание, что в соответствии с текущей политикой найма компания не может предложить спонсорство визы для этой позиции; кандидаты должны иметь право работать в стране, на которую они подают заявку, на момент подачи.
