Описание
Круизный центр «ИНФОФЛОТ» - компания №1 в России по объему продаж речных и морских круизов. Мы работаем с 2003 года и имеем самую широкую в стране сеть офисов продаж круизов – наши офисы есть в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Нижнем Новгороде, Казани, Ростове-на-Дону и Минске. Также 24/7 мы работаем онлайн на сайте infoflot.com. Интерес к зарубежным круизам растет высокими темпами. И поэтому сейчас наш фокус в развитии данного направления. Отдел уже сформирован и нам требуется опытный руководитель данного отдела.
Задачи
•Контроль эффективности подразделения – регулярный анализ KPI и продуктивности команды, выявление «узких мест» и оптимизация процессов
•Соблюдение стандартов и регламентов – мониторинг работы сотрудников на соответствие внутренним и внешним требованиям, оперативное устранение нарушений
•Обеспечение выполнения задач – распределение нагрузки, контроль сроков и качества результатов, корректировка действий команды при отклонениях
•Достижение целевых показателей – постановка индивидуальных и общих KPI, мотивация сотрудников, своевременная обратная связь для выхода на плановые значения
•Поддержание уровня экспертизы – оценка компетенций каждого менеджера, организация точечного обучения и обмена опытом внутри отдела
•Мониторинг и трансляция новостей (алармы) – отслеживание важных изменений (в процессах, продуктах, рынке), оперативное информирование команды и разбор влияния на работу
•Найм, адаптация и обучение – участие в отборе кандидатов, проведение вводного инструктажа, онбординг и развитие новичков до самостоятельной работы
•Составление графиков – планирование рабочих смен и отпусков с учетом нагрузки, бизнес-потребностей и соблюдением трудового законодательства
•Ведение отчетности – сбор и агрегация данных о результатах подразделения, подготовка сводок для руководства по установленным формам и периодам
Требования
•Высшее образование
•Опыт управления отделом продаж и ответственность за командный результат от 3х лет
•Опыт управления распределенной командой
•Самостоятельность/навык автономной работы
•Сильное аналитическое мышление
Будет плюсом: опыт в туризме, круизах, premium travel или сложных туристических продуктах.
Условия
•Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
•График работы 5/2 с 10:00 до 18:30, формат работы офисный, после прохождения испытательного срока гибридный формат
•ДМС после испытательного срока
•Каждого сотрудника отправляют в бесплатный круиз, чтобы погрузиться в продукт и его атмосферу
•Отдых на круизных теплоходах на самых льготных условиях
•Новогодние подарки для сотрудников и их детей до 14 лет
•Единоразовые выплаты на день рождения, свадьбу и в честь рождения ребенка
•Насыщенная корпоративная культура – отмечаем День речника, День туризма, а также Новый год, 23 февраля, 8 марта, которые поддерживают неформальное общение между коллегами и делают команду крепче
