Описание
Медико-стоматологический центр "Трилогия" — современная, оснащённая передовым медицинским оборудованием клиника. Оказывает полный комплекс стоматологических услуг для взрослых и детей: от консультации до сложных хирургических операций в рамках одной клиники. Миссия клиники — дарить здоровые улыбки и уверенность каждому пациенту. Клиника работает с лучшими специалистами и создаёт комфортную атмосферу для гостей. Чтобы этот комфорт начинался с первого звонка, в команду ищут руководителя отдела продаж.
Задачи
•Контроль качества работы координаторов: анализ проведения консультаций, встреч с пациентами, телефонных переговоров
•Обеспечение выполнения плана продаж
•Найм, развитие и управление командой: проведение планёрок, аттестация координаторов, формирование индивидуальных планов развития, организация и проведение обучений и тренингов для сотрудников отдела продаж, врачей и администраторов, соблюдение стандартов работы
•Взаимодействие с управленческой командой, презентация ежемесячной отчетности отдела продаж
•Взаимодействие с пациентами, требующими повышенного внимания
•Анализ и планирование: анализировать данные, вести своевременную отчётность, внедрять и применять инструменты для увеличения выручки клиники
•Работа с воронкой и CRM: контроль обработки заявок, повышение конверсии из первичного обращения в запись и визит, работа с крупными чеками и сложными планами лечения совместно с врачами
•Сервис и качество: контроль чистоты и уюта на ресепшене, соблюдение этики общения, работа с негативом и возражениями без потери эмпатии
Требования
•Опыт работы на позиции РОПа в медицине
•Опыт управления командой продаж: найм, адаптация, обучение, развитие и мотивация сотрудников
•Навык построения и контроля системы продаж через KPI, аналитику и стандарты работы
•Опыт работы с клиентским сервисом и повышением конверсии на всех этапах воронки продаж
•Развитые управленческие и лидерские компетенции
•Высокий уровень коммуникации, умение выстраивать взаимодействие с врачами, администраторами и управленческой командой
•Клиентоориентированность, эмоциональная устойчивость и умение работать со сложными клиентами/пациентами
Будет плюсом: опыт в стоматологии.
Условия
•Доход: оклад + КПЭ
•Совокупный доход обсуждается индивидуально с сильными кандидатами
•График: 5/2
•Скидки на лечение для вас и близких
