Описание: Мы — Институт Психологии. Наши выпускники получают диплом профессиональной переподготовки гос. образца и диплом MBA. Сейчас мы ищем руководителя отдела продаж, который умеет строить сильные команды и хочет развиваться в сфере онлайн-образования с социально значимым продуктом.
Задачи:
•Разработка и реализация эффективной стратегии продаж образовательных продуктов школы (короткие курсы и длительные программы обучения)
•Планирование, постановка и контроль выполнения месячных и квартальных целей по продажам
•Формирование, обучение и развитие высокоэффективной команды менеджеров по продажам
•Настройка и оптимизация CRM-системы (amoCRM) — создание воронок, постановка задач, построение отчётности, учёт и анализ всех обращений
•Разработка и внедрение скриптов "мягких" продаж, основанных на глубоком понимании боли, целей и мотивации клиентов, учитывая специфику психологически чувствительной аудитории
•Обучение менеджеров особенностям деликатной и эмпатичной коммуникации с клиентами
•Ежедневный контроль ключевых показателей: количество диалогов, звонков, оплат, повторных касаний
•Плодотворное сотрудничество с отделом маркетинга: анализ качества лидов, участие в формировании офферов и стратегий прогрева аудитории
•Взаимодействие с методистами и экспертами: передача обратной связи от студентов, совместная корректировка презентации курсов для повышения их ценности
•Совместная разработка и оптимизация воронок продаж (вебинары, интенсивы, автоворонки, консультации) с продюсером и маркетологом
•Ежедневный мониторинг CRM и KPI менеджеров, оперативное реагирование на отклонения
•Прослушка звонков, аудит переписок, предоставление конструктивной обратной связи команде по скриптам и уровню эмоциональной грамотности
•Глубокий анализ причин отказов, разработка и внедрение корректных стратегий работы с возражениями для снижения процента "подумать" и "нет денег"
•Подготовка регулярных, детализированных отчётов для руководства (по продажам, лидам, динамике конверсий и т.д.)
•Внедрение прозрачной и эффективной системы мотивации, стимулирующей команду на достижение высоких результатов
•Проведение регулярных планёрок, обучающих сессий и ролевых разборов звонков для непрерывного повышения квалификации
•Наставничество и адаптация новых сотрудников, помощь в их быстром вхождении в рабочий процесс
•Поиск и внедрение новых каналов продаж
•Автоматизация рутинных процессов (воронки, уведомления, автозадачи)
•Подготовка отдела к росту объёмов и успешному запуску новых направлений обучения
Требования:
•Успешный опыт работы РОПом в сфере онлайн-образования не менее 2-х лет
•Уверенное владение amoCRM или аналогичными CRM-системами
•Подтверждённый опыт построения и управления командами продаж
•Отличные аналитические способности, умение работать с данными и принимать решения на их основе
Условия:
•Возможность работать в быстрорастущем и социально значимом проекте
•Удалённый формат работы
•Заработная плата: фикс и KPI от плана продаж
•Возможности для профессионального роста и развития внутри компании
•Доступ к образовательным продуктам компании
•Дружная и профессиональная команда
•Влияние на развитие продукта и компании в целом
