Описание
Мы ищем руководителя отдела продаж, который возглавит направление продаж комплексных программ суррогатного материнства и донорства ооцитов. Это роль для сильного руководителя с опытом построения и управления продажами, который умеет работать как с входящим спросом, так и с активным привлечением клиентов, выстраивать партнерские отношения и вести команду к выполнению амбициозных планов.
Задачи
•Руководить отделом продаж: ставить цели, распределять задачи, контролировать воронку и обеспечивать выполнение плановых показателей.
•Формировать и внедрять планы продаж по программам суррогатного материнства и донорства ооцитов для реципиентов.
•Организовывать работу менеджеров с горячими и холодными лидами: контролировать скорость обработки обращений, качество коммуникации, конверсию по этапам воронки и результативность повторных контактов.
•Лично участвовать в переговорах с ключевыми клиентами, сопровождать сложные сделки и подключаться к работе с возражениями.
•Выстраивать, развивать и поддерживать партнерские отношения с врачами-репродуктологами, клиниками и иными профильными партнерами.
•Обеспечивать выполнение командой стандартов клиентского сервиса и корректной коммуникации в чувствительной сфере репродуктивных программ.
•Участвовать в подготовке, согласовании и заключении договоров с родителями и реципиентами.
•Контролировать полноту и качество ведения клиентской базы, сделок, задач и статусов в CRM-системе Битрикс24.
•Анализировать показатели отдела: количество и источники лидов, скорость реакции, конверсии, план-факт, причины отказов, эффективность менеджеров и партнерских каналов.
•Готовить регулярную управленческую отчетность для генерального директора/его заместителя и предложения по повышению эффективности продаж.
•Участвовать в подборе, адаптации, обучении и развитии менеджеров по продажам.
•Разрабатывать и актуализировать скрипты, регламенты, стандарты обработки обращений и материалы для отдела продаж.
•Участвовать в развитии российских и зарубежных программ агентства с учетом применимых требований, внутренних регламентов и возможностей партнерской сети.
Требования
•Опыт работы в продажах от 5 лет.
•Подтвержденный опыт управления отделом продаж или коммерческой командой.
•Практический опыт постановки планов продаж, декомпозиции целей на команду и контроля их исполнения.
•Умение управлять ключевыми метриками продаж: лиды, конверсии, скорость обработки, план-факт, средний чек, причины отказов и результативность менеджеров.
•Опыт работы одновременно с горячими и холодными лидами, понимание отличий в логике воронки, коммуникации и контроле результата.
•Навыки проведения сложных переговоров, работы с возражениями и сопровождения клиентов с длительным циклом принятия решения.
•Уверенное владение Microsoft Excel или Яндекс Таблицами: план-факт-анализ, воронки, отчеты и базовые финансово-коммерческие расчеты.
•Сильные управленческие навыки: постановка задач, обратная связь, мотивация, контроль и развитие сотрудников.
•Высокий уровень устной и письменной коммуникации, грамотная речь и деловой стиль общения.
•Умение соблюдать конфиденциальность и бережно работать с персональными, медицинскими и иными чувствительными данными клиентов.
•Самостоятельность, системность, ориентация на результат и способность принимать решения на основе показателей.
Будет плюсом:
•Опыт работы в медицинской сфере, репродуктивной медицине, премиальном сервисе или иной сфере со сложным и длительным циклом сделки.
•Опыт работы с программами суррогатного материнства, донорства ооцитов, ВРТ либо смежными услугами.
•Знание одного или нескольких иностранных языков, прежде всего английского и китайского.
•Опыт взаимодействия с зарубежными клиентами, подрядчиками или партнерами.
•Опыт запуска или развития новых направлений продаж.
•Опыт формирования системы мотивации отдела продаж и внедрения стандартов качества коммуникации.
Условия
•Работу в серьезной, социально значимой и деликатной сфере, где результат команды помогает людям реализовать важнейшую жизненную цель – стать родителями.
•Возможность влиять на развитие отдела продаж, клиентского пути и коммерческой стратегии агентства.
•Работу с российскими и перспективными зарубежными программами.
•Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ и полный пакет социальных гарантий.
•Современный офис премиум-класса в центре Санкт-Петербурга, в 10 минутах пешком от станций метро «Чернышевская» и «Маяковская».
•График работы 5/2: с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00; возможность гибридного формата после прохождения испытательного срока.
•Прозрачную систему мотивации: фиксированный оклад на период испытательного срока, после его завершения – оклад и бонусная часть, привязанная к результатам отдела и выполнению согласованных KPI.
•Профессиональную, уважительную и ориентированную на результат команду.
