Описание
Ремонтная компания Элитика развивает продажи ремонта квартир через жилые комплексы и офисы заселения. Клиент уже купил квартиру, получает ключи или находится на этапе подготовки к ремонту. Для этой роли обязателен практический опыт именно в продажах ремонта квартир / отделки. Наша задача — быстро принять теплый лид, провести консультацию, подготовить и защитить смету и довести клиента до оплаченного договора.
Задачи
•Принимать теплые лиды из ЖК и офисов заселения.
•Проводить очные и онлайн-встречи с клиентами.
•Выявлять задачу, бюджет и сроки.
•Презентовать решение, рассчитывать и защищать смету.
•Отрабатывать «дорого», сравнение с конкурентами, отсрочку решения и другие возражения.
•Закрывать клиента на договор и оплату.
•Работать в связке с рекрутером: профиль кандидата, интервью, отбор, оффер.
•Адаптировать новых сотрудников и обучать продукту и продажам.
•Выводить каждого инженера на целевой объем — ориентир 3 оплаченных договора в месяц.
•Разбирать встречи, сметы, переговоры и проигранные сделки.
•Планы по выручке и количеству договоров по каждому ЖК и сотруднику.
•Контроль конверсий по этапам воронки.
•Скорость обработки лида и соблюдение SLA первого контакта.
•Follow-up и прогрев клиентов, которые не готовы заключить договор сразу.
•Еженедельный прогноз продаж и разбор причин отказов.
•Личное подключение к сложным, крупным и зависшим сделкам.
•100% лидов и история коммуникаций в CRM.
•Назначенные встречи, КП / сметы и следующие действия.
•Причины отказов и статус каждой потенциальной сделки.
•План-факт, прогноз и аналитика по каждому инженеру и ЖК.
•После запуска базовой модели расширять команду и подключать новые ЖК.
•Стандартизировать работу инженеров и повышать конверсию.
•Увеличивать средний чек и долю повторных / дополнительных продаж.
•Масштабировать продажи не только ремонта, но и дизайна, комплектации, меблировки и других услуг компании.
Требования
•Практический опыт руководства отделом продаж именно в ремонтах квартир / отделке — обязателен.
•Сильный личный опыт B2C-продаж с высоким средним чеком.
•Обязателен личный опыт продажи ремонтов: встреча с клиентом, выявление задачи, расчет и защита сметы, работа с возражениями и закрытие договора.
•Опыт офлайн-продаж: встречи, выезды, шоурумы, офисы заселения, партнерские точки контакта.
•Опыт самостоятельного найма и работы с рекрутером.
•Умение управлять по CRM, цифрам, конверсиям и прогнозу, а не только проводить планерки.
•Готовность первое время самостоятельно продавать и быть примером для команды.
Условия
•Теплый поток клиентов из жилых комплексов и офисов заселения.
•Возможность системно прогревать клиента после первого контакта.
•CRM и возможность подключения корпоративной телефонии.
•Помощь рекрутера в формировании команды.
•Удаленный формат управленческой работы с обязательным присутствием в проектах по необходимости.
•Возможность выстроить направление и масштабировать его на новые ЖК и дополнительные продукты Elitika.
