Описание
Мы — сервисный центр по ремонту цифровой и бытовой техники. Основной поток — телевизоры, компьютеры, ноутбуки. Если вы работали с кофемашинами или другой бытовой техникой — отлично, пригодится. Ищем человека, который возьмёт на себя полный цикл работы: личное согласование ремонта с клиентами и кураторство группы выездных мастеров. Холодных звонков нет. Клиент уже обратился, диагностика проведена. Ваша задача — помочь клиенту принять решение и согласовать ремонт. Никаких скриптов наизусть — ценим умение думать и говорить с клиентом на человеческом языке.
Задачи
•Общаться с клиентами по телефону после диагностики.
•Объяснять, что сломано и почему ремонт стоит этих денег.
•Работать с сомнениями и возражениями.
•Доводить клиента до оплаты.
•Контролировать качество выездов и средний чек по группе.
•Давать обратную связь мастерам.
•Помогать в сложных ситуациях.
Требования
•Есть опыт в сервисном центре или ремонте техники: ТВ, компьютеры, ноутбуки, бытовая техника.
•Опыт управления (куратор, старший менеджер, РОП) — обязательно.
•Умеете общаться с клиентами и доводить до результата.
•Работали с частными клиентами (B2C).
Будет плюсом: если есть опыт с кофемашинами, стиральными, холодильниками — плюс.
Условия
•Доход: до 30% от личных согласований + бонусы за результаты группы. Средний доход — 200 000 – 400 000 ₽, лучшие делают больше. Потолка нет.
•Оклад на старте: обсуждаем индивидуально. Гибкий подход — всё зависит от вашего опыта и готовности быстро выйти на результат.
•График: 5/2, с 10:00 до 19:00, офис у м. Водный стадион.
•Выплаты: два раза в месяц, стабильно.
•Оснащение: техника, CRM, всё необходимое.
•Без бюрократии: не любим душные регламенты и совещания ради совещаний. Работаем на результат.
