Описание
PowerStop — компания по продаже тормозных дисков, колодок и компонентов тормозной системы. Ищем руководителя розничного отдела продаж, который умеет управлять командой и выстраивать процессы в Битрикс24. Основные задачи — обеспечить качественную обработку входящих обращений, наладить выполнение задач менеджерами, организовать обучение продукту и развивать повторные продажи.
Задачи
•Управление розничным отделом продаж и координация работы удалённых филиалов
•Выполнение планов продаж, контроль показателей отдела и каждого менеджера
•Контроль обработки входящих обращений: распределение, скорость ответа, повторные касания и доведение клиента до покупки
•Выстраивание дисциплины работы в Битрикс24: актуальные статусы сделок, ответственные, следующие действия и сроки выполнения задач
•Доработка воронок, автоматизации и управленческой отчётности совместно со штатным бизнес-аналитиком
•Анализ конверсии, причин отказов и потерь обращений, внедрение мер по повышению эффективности продаж
•Контроль качества звонков и переписки, разбор ошибок и обратная связь менеджерам
•Организация обучения продукту и технике продаж, адаптация новых сотрудников и проверка знаний
•Разработка и совершенствование системы мотивации команды
•Организация работы с уснувшими клиентами и развитие повторных продаж
Требования
•Опыт управления отделом B2C-продаж с большим потоком входящих обращений
•Глубокое практическое знание Битрикс24: воронки, лиды и сделки, задачи, роботы и триггеры, контроль коммуникаций и отчётность
•Подтверждённый опыт построения и внедрения процессов продаж в CRM, контроль их выполнения командой
•Умение выявлять причины потерь клиентов и повышать результативность отдела на основе данных
•Навыки обучения, мотивации и развития сотрудников
•Готовность самостоятельно погружаться в процессы и отвечать за результат
Будет плюсом:
•Опыт работы с потоком порядка 3 000–5 000 лидов в месяц и командой до 15 сотрудников
•Опыт продажи автозапчастей приветствуется, но не обязателен
•Рассматриваются кандидаты из других сегментов потребительских товаров с сопоставимым опытом управления продажами
Условия
•5/2 в офисе компании (5 мин. от станции Новохохлоская)
•Уровень дохода и система мотивации обсуждаются по итогам собеседования
