Описание
Коллегия Юристов «Финансист» — эксперт в области банкротства физических лиц в Санкт-Петербурге. С 2015 года мы помогаем клиентам преодолевать финансовые трудности, предлагая профессиональные юридические решения. Ищем руководителя для развития действующего отдела продаж. Основная задача - выполнение планов и повышение конверсии обращений в оплаченные договоры через ежедневное управление менеджерами, обучение и личное участие в сложных переговорах.
Задачи
•Формировать планы отдела и менеджеров на основании объёма обращений и фактической конверсии.
•Декомпозировать их до недельных показателей, контролировать выполнение и принимать меры при отклонениях.
•Ежедневно контролировать обработку обращений, запись и явку на консультации, повторные контакты после встречи.
•Работать с результативностью каждого сотрудника и предупреждать потерю клиентов из-за пропущенных действий.
•Разрабатывать и улучшать сценарии телефонных переговоров и очных консультаций, презентацию услуги, аргументацию стоимости и работу с возражениями.
•Проверять эффективность изменений на реальных продажах.
•Регулярно прослушивать звонки, разбирать консультации, давать индивидуальную обратную связь и проводить практические тренировки.
•Проверять применение рекомендаций и их влияние на результаты.
•Проводить сложные переговоры и консультации, подключаться к закрытию сделок, показывать эффективные приёмы на практике.
•Развивать самостоятельность менеджеров в доведении клиента до договора и первой оплаты.
•Обеспечивать достоверный учёт этапов от обращения до первой оплаты и единые правила учёта заявок.
•Анализировать конверсию по менеджерам и офисам в зоне ответственности, причины отказов и отложенные решения.
•Раздельно учитывать подписанные и оплаченные договоры, отмены и возвраты.
•Разрабатывать систему мотивации и внедрять её после согласования.
•Связывать вознаграждение с выполнением планов по оплаченным договорам и финансовому результату; предусматривать понятные правила учёта скидок, отмен и возвратов.
•Участвовать в подборе менеджеров, организовывать адаптацию, обучение продукту и техникам продаж, оценивать результаты сотрудников.
•Представлять генеральному директору результаты продаж, причины отклонений и предлагаемые меры.
•Взаимодействовать с юридическим подразделением и бухгалтерией по оформлению и передаче договоров.
•Предлагать улучшения условий продаж; применять согласованные скидки и рассрочки.
Требования
•Опыт руководства отделом продаж от 3 лет и подтверждённые результаты выполнения планов и роста конверсии в цифрах.
•Сильные личные навыки телефонных продаж и очных консультаций физическим лицам, работы с возражениями и закрытия сделок.
•Практический опыт разработки скриптов, разбора звонков и обучения менеджеров.
•Уверенная работа с CRM, умение считать конверсию по этапам и выстраивать достоверную отчётность.
•Опыт планирования продаж, декомпозиции показателей и разработки систем мотивации.
•Умение организовать ежедневную работу команды, давать конкретную обратную связь и добиваться выполнения договорённостей.
Будет плюсом:
•Опыт продаж юридических, финансовых или консалтинговых услуг, особенно банкротства физических лиц, будет преимуществом.
•Высшее образование желательно.
Условия
•Конкурентоспособный уровень дохода.
•Мощная маркетинговая поддержка со стороны центрального аппарата компании.
•Современный офис в престижном бизнес-центре.
•Оформление согласно ТК РФ.
•График работы 5/2 с 10:00 до 19:00.
