Описание
«Охта Парк» - всесезонный курорт международного уровня, обеспечивающий 15 направлений в сфере гостиничных услуг, общественного питания, красоты и здоровья, спорта и активного отдыха, организации мероприятий.
Задачи
•Координировать работу отдела продаж и бронирования, помогать команде в текущих вопросах
•Следить, чтобы запросы гостей обрабатывались внимательно и вовремя
•Разрабатывать акции и специальные предложения для привлечения новых гостей и повторных бронирований
•Работать с корпоративными клиентами и партнёрами
•Замечать, что можно улучшить в процессах продаж и бронирования, и вместе с коллегами внедрять изменения
•Взаимодействовать с другими подразделениями, чтобы гостям было удобно на всех этапах обслуживания
Требования
•Опыт работы в пятизвёздочных отелях или премиальных курортах с признанной сервисной культурой
•Опыт работы с 1С
•Знание Битрикс24
•Опыт работы с системами бронирования и каналами продаж
•Знакомство с принципами бережливого производства
•Умение внимательно слушать гостей и коллег и понимать их потребности
•Эмпатия и уважительное отношение к людям
•Спокойная и доброжелательная коммуникация, в том числе в непростых ситуациях
•Умение договариваться, давать обратную связь и поддерживать команду
•Организованность и способность расставлять приоритеты
•Инициативность и готовность предлагать улучшения
•Открытость к новому и готовность разбираться в незнакомых процессах
Условия
•Срочный трудовой договор на период отсутствия основного сотрудника (декретная ставка)
•Официальное трудоустройство по ТК РФ
•График работы: 5/2
•Корпоративный трансфер от севера города и ближайшего пригорода (м. Девяткино, пр. Просвещения, Парнас)
•Корпоративные привилегии: программа лояльности по сервисам курорта, тренажерный зал 2 раза в неделю, скидка у партнёров курорта
