Описание
HOME HEAT — российский бренд дизайнерского отопительного оборудования. Мы 15 лет на рынке, развиваем собственное производство и реализуем проекты по всей России и в странах Таможенного союза. Наши клиенты — дизайнеры интерьеров, архитекторы, проектировщики, монтажные компании и частные заказчики. Ищем опытного руководителя, который умеет повышать прибыльность продаж и развивать команду. Ваша задача — находить точки роста, улучшать конверсию и средний чек, помогать менеджерам достигать более высоких результатов.
Задачи
•Управлять валовой прибылью, маржинальностью, конверсией и средним чеком.
•Декомпозировать план и прогнозировать результат, оценивать влияние скидок, бонусов и мотивации на прибыль.
•Совместно с HR подбирать, адаптировать и обучать менеджеров.
•Выводить новичков на результат, удерживать сильных сотрудников, работать с текучестью и планировать комплектование отдела и резерв стажёров.
•Разбирать звонки и сделки, развивать навыки консультационных продаж и знание технического ассортимента.
•Управлять воронкой в CRM от обращения до исполнения заказа: повторные контакты после КП, возврат клиентов, контроль задач и фиксация договорённостей.
•Применять ИИ для анализа продаж, разбора звонков, подготовки обучения и улучшения процессов. Проверять выводы и расчёты.
•Составлять план развития отдела, соблюдать договорённости и сроки.
•Заранее сообщать о рисках, предлагать решения и взаимодействовать со смежными подразделениями.
•Контролировать качество подбора оборудования, обещания по комплектации и срокам.
•Работать с рекламациями и обратной связью.
Требования
•Не менее 5 лет опыта РОПом и опыт непосредственного управления командой от 8 менеджеров одновременно.
•Опыт товарных продаж с консультацией и подбором под потребности клиента.
•Подтверждённые результаты роста прибыли, конверсии и развития команды.
•Умение показать показатели до и после изменений и объяснить свой вклад.
•Уверенное владение CRM и таблицами, понимание экономики продаж.
•Регулярное использование ИИ в работе — обязательно.
•Готовность показать обезличенные примеры и выполнить практический кейс.
•Самостоятельность, ответственность за результат и готовность глубоко изучать технический ассортимент.
Будет плюсом
•Опыт в отопительном, инженерном, строительном или интерьерном ассортименте.
•Работа с дизайнерами и монтажниками.
•Знание RetailCRM.
•Опыт восстановления отдела продаж.
Условия
•Совокупный доход — от 400 000 ₽. Фиксированная часть + процент от прибыли + квартальные и годовые бонусы.
•Работа в офисе в Москве.
•Гибридный и удалённый форматы не рассматриваем.
