О компании
Крупный игрок FMCG-рынка (производство соков и напитков под брендами "Волжский Посад", "Иваныч", "Вкусника") приглашает в свою команду руководителя отдела обслуживания клиентов. Мы ищем зрелого руководителя с аналитическим складом ума, который видит за каждым вопросом систему, а не отдельное событие.
Почему кандидаты выбирают нас?
Мы ценим команду и предлагаем:
1.Стабильность и уверенность: 100% «белая» зарплата в рынке без задержек (2 раза в месяц), ежегодная индексация и отличный бонус — 13-я зарплата по итогам года (при выполнении годового плана продаж и при условии полного отработанного календарного года)
2.Надежность: официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ, оплачиваемые отпуска (28 дней) и больничные.
3.Развитие: бережная адаптация с опытным наставником и реальные возможности для карьерного роста от специалиста до руководителя.
Чем вам предстоит заниматься
1.Руководство отделом обслуживания клиентов (ООК);
2.Построение эффективной и продуктивной работы ООК;
3.Аудит процессов, разработка и внедрение стандартов и регламентов ООК;
4.Разработка заданий по автоматизации процессов, тестирование и внедрение автоматизации;
5.Увеличение уровня сервиса клиентов Компании;
6.Контроль и ведение ценовой политики Компании;
7.Обеспечение своевременного и безошибочного документооборота ООК включая ЭДО;
8.Обеспечение безошибочного ведения базы контрагентов и номенклатуры в 1С;
9.Организация эффективного взаимодействия ООК с другими подразделениями Компании;
10.Подбор, обучение и мотивация сотрудников, развитие отдела и процессов;
11.Организация сбора отзывов, их анализ и инициирование изменений в продукте или сервисе на основе данных;
12.Работа с претензиями;
13.Контроль дебиторской задолженности;
14.Достижение выполнения коммерческих показателей.
Требования
•Высшее образование (менеджмент или экономическое)
•Тренинги по управлению клиентским сервисом (желательно)
•Опыт работы руководителем (желательно на производственном предприятии), возможно руководители среднего звена из отдела продаж, бухгалтерии, отдела по работе с клиентами
•Уверенный пользователь ПК: MS Office, 1С ERP, опыт работы с системами электронной отчетности
Условия
•График работы 5-ка, пятница - сокращенный рабочий день
•Столовая и оборудованная комната приёма пищи
•13 зарплата (при выполнении годового плана продаж)
•Ежегодная индексация заработной платы
•Возможность повышения проф. знаний за счет компании
•Доставка корпоративным транспортом
•Скидки на продукцию компании
•Подарки детям и сотрудникам, насыщенная корпоративная жизнь
Присоединяйтесь к команде ГК «Волжский Посад» и стройте успешную карьеру в компании, которая производит любимый миллионами продукт!
