О компании
Soft2Bet — это поставщик платформ, предоставляющий бренды казино и спортивных ставок. С подходом, ориентированным на результат, компания сочетает сильное выполнение продукта, локализацию и надежные местные партнерства для обеспечения устойчивого роста в конкурентных регионах, поддерживаемых строгой культурой соблюдения нормативных требований и фокусом на клиентском опыте.
📍 Местоположение: Форт Ли, Нью-Джерси (100% в офисе)
⏰ Режим работы: Полный рабочий день, работа в офисе (удаленная или гибридная работа не предусмотрены)
Роль 🛠️
В качестве руководителя CRM вы будете отвечать за стратегическое выполнение, оптимизацию и долгосрочное развитие наших CRM-систем и кампаний. Вы будете отвечать за обеспечение операционной надежности, технической готовности и масштабируемой реализации кампаний, тесно сотрудничая с командами маркетинга, аналитики, продукта и техническими специалистами. Эта роль требует практического лидера, который может сочетать стратегию CRM, анализ эффективности, улучшение процессов и руководство командой для поддержки удержания клиентов и долгосрочного роста бизнеса.
Что вы будете делать 🚀
•Руководить выполнением, оптимизацией и поддержкой CRM-кампаний в соответствии с бизнес-целями и целями жизненного цикла клиентов.
•Сотрудничать с командами маркетинга, аналитики и техническими специалистами для устранения проблем с кампаниями и улучшения общей производительности CRM.
•Обеспечивать точность сегментации аудитории, логики таргетинга, рабочих процессов кампаний и процессов выполнения CRM.
•Контролировать производительность CRM-платформы, ключевые показатели кампаний и надежность сервиса, предоставляя четкие отчеты внутренним заинтересованным сторонам.
•Переводить тенденции производительности и результаты кампаний в практические рекомендации для оптимизации и роста.
•Выступать в качестве точки эскалации по операционным или техническим вопросам, связанным с CRM, и координировать своевременное их решение.
•Проводить анализ коренных причин повторяющихся проблем и внедрять долгосрочные решения для повышения стабильности системы и эффективности кампаний.
•Наставлять и развивать команды поддержки и выполнения CRM, формируя технические компетенции и культуру постоянного улучшения.
•Руководить инициативами по адаптации, обучению и управлению изменениями для поддержки внедрения новых процессов, обновлений системы и лучших практик.
•Оценивать новые CRM-технологии, инструменты автоматизации и улучшения рабочих процессов для повышения масштабируемости, эффективности и долгосрочного операционного совершенства.
Что мы ищем 🎯
•Подтвержденный опыт работы в операциях CRM, маркетинге CRM, управлении жизненным циклом или маркетинговых технологиях, желательно на руководящей должности.
•Глубокое понимание CRM-платформ, таких как Salesforce, HubSpot, Braze или аналогичных систем.
•Доказанная способность руководить межфункциональными командами и эффективно работать с техническими партнерами, поставщиками и бизнес-стейкхолдерами.
•Сильный аналитический склад ума с умением превращать данные о производительности кампаний и платформы в стратегические рекомендации.
•Опыт управления доставкой CRM-сервисов, рабочими процессами выполнения кампаний и разрешением операционных проблем.
•Отличные навыки коммуникации, лидерства, управления проектами и решения проблем.
•Глубокое понимание оптимизации процессов, документации и масштабируемых операций CRM.
•Знание требований по защите данных и соблюдению маркетинговых нормативов, включая GDPR или аналогичные рамки.
•Способность сочетать стратегическую ответственность с практическим операционным выполнением в быстро меняющейся среде.
Желательно ✅
•Опыт работы с инструментами автоматизации, оркестрацией клиентских путей и фреймворками A/B тестирования.
•Понимание интеграций API и более широких экосистем маркетинговых технологий.
•Рабочие знания SQL, Excel или других аналитических инструментов, используемых для отчетности и анализа производительности CRM.
•Опыт работы в iGaming, спортивных ставках, финтехе или другой строго регулируемой и ориентированной на данные отрасли.
Почему стоит присоединиться к Soft2Bet? 💎
•Бонусы: дискреционные, основанные на результатах
•Преимущества: комплексное медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование + 401(k)
•Отпуск: щедрая политика оплачиваемого отпуска
•Льготы: частично субсидируемые завтраки и обеды в офисе
•Культура: совместная, международная команда, которая вместе отмечает достижения и победы
•Рост: отличные возможности для профессионального развития и расширения ответственности в растущей организации
Заработная плата
160 000 $ — 180 000 $ (США)
