О компании
Мы - одна большая команда из более чем 1500 человек, объединенная одной общей миссией. И сейчас мы в поисках руководителя отдела административно-технической поддержки!
В круг обязанностей войдет:
— Руководство отделом оперативного управления
— Построение процессов работы отдела (с нуля и оптимизация существующих)
— Разработка и внедрение регламентов, стандартов и процедур для оперативного управления IT-инфраструктурой и технической поддержкой
— Подготовка управленческой отчётности для вышестоящего руководства (план-факт, KPI отдела, отчёты по инцидентам и закупкам)
— Внедрение и управление работой системы учёта заявок
— Обеспечение соблюдения регламентов устранения неисправностей, технического обслуживания и аварийных работ
— Участие в эскалации сложных инцидентов и координация работы с другими техническими подразделениями
— Участие / организация закупок в IT
От будущего сотрудника мы ждем:
— Высшее юридическое/IT образование
— Опыт выстраивания процессов поддержки или закупок, внедрения регламентов, SLA
— Опыт работы в технической поддержке от 5 лет, руководящий опыт не менее 3-х лет
— Опыт управления бюджетом/документооборотом
— Опыт работы с системами учёта заявок (Service Desk, Help Desk) и мониторинга IT-инфраструктуры
— Знание принципов оперативно-технического управления IT- и телекоммуникационными сетями/инфраструктурой
— Понимание регламентов аварийного восстановления
— Клиентоориентированность, проактивность и инициативность
Мы предлагаем:
— Официальное трудоустройство, полностью "белая" заработная плата
— Финальный уровень дохода готовы обсуждать по итогам собеседования
— Сокращенный рабочий день по пятницам
— Возможность квартального премирования
— Бесплатный служебный транспорт по левому берегу
— Интересные задачи и профессиональное вызовы
— Корпоративное обучение и возможность реализации
— ДМС и компенсация мобильной связи
— Спортивные активности и мероприятия
— Скидки и бонусы на продукцию компании
— Парковка на территории предприятия
