# Описание
СК «Солнцево» — один из крупнейших складских комплексов Москвы с историей более 20 лет. Сегодня это более 60 000 м² складских и офисных помещений, собственная инфраструктура и полный комплекс услуг для арендаторов: ремонт, клининг, погрузочно-разгрузочные работы, техническое сопровождение и клиентский сервис. Наша компания — про стабильность, системность и долгосрочные отношения. Многие сотрудники работают с нами более 20 лет, а среди клиентов — крупные российские производственные и торговые компании. Сейчас мы ищем Руководителя коммерческого отдела.
Задачи
•Выстроить прозрачную систему управления отделом
•Проводить ежедневные оперативки — не для формальности, а чтобы быть в курсе и вовремя корректировать действия
•Помогать менеджерам расставлять приоритеты при высокой загрузке
•Повышать исполнительскую дисциплину — без давления, но с чёткими ожиданиями и обратной связью
•Развивать взаимопомощь внутри отдела вместо внутренней конкуренции
•Стать для команды тем руководителем, к которому приходят за советом
•Подключаться к ключевым клиентам и сложным переговорам
•Помогать менеджерам в нестандартных ситуациях, принимать решения, которые требуют опыта и полномочий
•Контролировать качество клиентского сервиса — арендаторы остаются с нами годы
•Участвовать в урегулировании споров и сложных вопросов
•Актуализировать «Книгу продаж», чек-листы, инструкции
•Ускорить взаимодействие с техническим блоком и маркетингом (сейчас есть задержки)
•Доработать систему адаптации для новых сотрудников
•Следить за соблюдением регламентов и дорабатывать их там, где они перестали работать
•Оптимизировать работу в CRM (AmoCRM): собирать обратную связь, ставить задачи на автоматизацию, внедрять изменения
•Утверждать и подписывать документы в ЭДО (у нас Lotus) в рамках своей ответственности
•Согласовывать договоры аренды и дополнительные соглашения
•Контролировать корректность и своевременность работы с документами
•Вести отчётную документацию по установленным формам
•Ежедневно анализировать план-факт и отчитываться перед руководством
•Формировать ежемесячную и квартальную отчётность
•Контролировать воронку продаж и сопровождения: конверсии, скорость обработки, качество данных
•Проводить ABC-анализ клиентской базы, SWOT
•Принимать решения на основе цифр, а не интуиции
•Анализировать благонадёжность арендаторов
Требования
•Опыт управления коммерческим отделом или отделом клиентского сервиса в B2B от 3 лет
•Опыт руководства командой от 5 человек
•Умеет строить процессы и управлять через систему
•Работает с цифрами, принимает решения на основе аналитики
•Быстро структурирует большие объёмы данных, видит взаимосвязи
•Владеет CRM (AmoCRM), Excel / Google Таблицы, электронным документооборотом
•Сильные переговорные навыки, готов подключаться к сложным сделкам
•Умеет обучать и развивать команду
•Спокойно относится к операционной деятельности (документы, отчёты, CRM)
•Умеет быстро переключаться между аналитикой, документами, людьми и переговорами
•Не теряется в большом объёме информации
•Умеет расставлять приоритеты
•Способен аргументированно защищать свою позицию
•Быстро адаптируется к изменениям
•Работа предполагает ежедневное взаимодействие с генеральным директором. Высокий темп, большое количество задач и высокая вовлечённость руководства в процессы — нужен человек, который в такой среде сохраняет конструктивный диалог и спокойно воспринимает интенсивность
Будет плюсом: опыт в аренде, недвижимости, девелопменте или логистике — преимущество, но не строгое требование. Продукт осваивается за 3–4 недели.
Условия
•Совокупный доход до 350 000 ₽ на руки (оклад + KPI)
•Годовой бонус
•Официальное оформление по ТК РФ
•Своевременная выплата заработной платы
•Бесплатные обеды
•Корпоративная связь
•Бесплатная парковка
•Работа в стабильной компании с историей более 20 лет
