О компании
Evolution является мировым лидером в разработке и предоставлении продуктов для индустрии онлайн-казино. Мы разрабатываем, производим, продвигаем и лицензируем полностью интегрированные B2B решения для онлайн-казино для операторов азартных игр. С момента основания в 2006 году Evolution выросла в глобальную компанию, сотрудничая с более чем 800 операторами и имея в штате более 22 000 талантливых сотрудников в студиях по всей Европе и Северной Америке.
В Канаде наши студии расположены в районе Метро Ванкувера, процветающем регионе, известном своим разнообразным кадровым потенциалом и динамичными технологическими и творческими индустриями.
Наша материнская компания базируется в Швеции и котируется на Nasdaq Stockholm под тикером EVO.
Обязанности
•Лидировать своим примером и обучать других подчинённых во время смены
•Быть первой точкой контакта для подчинённых
•Управлять производительностью подчинённых
•Управлять процессом составления расписания и обеспечивать достаточное количество сотрудников для всех рабочих столов
•Обеспечивать обучение подчинённых необходимым навыкам во время BPA-сессий
•Обеспечивать своевременную и чёткую коммуникацию всех новостей и обновлений подчинённым
•Участвовать в процессе набора, обучения и развития подчинённых
•Обновлять Руководство для менеджеров команд и другие онлайн-ресурсы
•Организовывать и проводить командные и индивидуальные встречи
•Своевременно информировать старшего менеджера команды о потребностях и изменениях в команде
•Подготавливать и контролировать данные KPI команды, создавать и реализовывать планы улучшения на месяц/квартал
•Обеспечивать непрерывное развитие подчинённых, проводя индивидуальные встречи и предоставляя своевременную обратную связь и обзоры
•Всегда быть в курсе всех изменений в процедурах, оценивать и докладывать о влиянии таких изменений своему менеджеру
•Работать с внутренними программами: Wiki, Jira, TTS, Slack, Smart Recruiters, NEVOS, EVO Learning, Evospace, Studio Desk и др.
•Сообщать своему менеджеру о болезнях и/или изменениях в расписании
•Заполнять формы отчетов о происшествиях и помогать сотрудникам своевременно оформлять отчёты при необходимости
•Посещать собрания, переобучения и улучшать качество работы при необходимости
•Работать посменно и в гибком графике по назначению
•При назначении менеджером на дежурстве, менеджер команды должен проводить не менее 75% рабочего времени в живой студии/на рабочей станции в игровом зале. Помимо контроля игрового зала с рабочих станций, менеджер на дежурстве/супервайзер должен совершать несколько обходов за смену, чтобы обеспечить соблюдение сотрудниками правил рабочего места, решать и/или эскалировать любые нарушения соответствующим представителям, активно участвовать в промоакциях столов и внешних и внутренних медиа-кампаниях, включая, но не ограничиваясь фотосессиями и видеосъёмками, а также тестированием столов при необходимости.
•Брать на себя ответственность за выполнение обязанностей в рабочее время
•Приходить на назначенное рабочее место вовремя и в соответствующей рабочей одежде/униформе
•Сообщать о любых случаях несоответствия сотрудника стандартам компании, несоблюдении процедур или законодательных требований
•Обеспечивать соблюдение всеми сотрудниками процедур, юридических и дисциплинарных требований
•Выполнять любые разумные запросы компании, соответствующие потребностям бизнеса
•Выполнять другие разовые обязанности и проекты по поручению непосредственного менеджера, связанные, но не ограничивающиеся позицией менеджера команды
•Замещать членов команды во время их отпусков, больничных и других отсутствий. Замещение происходит в рабочее время и не считается дополнительной работой
•Пройти обучение по первой помощи уровня 1 и получить соответствующий сертификат
Требования
•Свободное владение английским языком
•Свободное владение другими языками будет преимуществом
•Сильные навыки письменного и устного общения
•Предыдущий опыт управления будет преимуществом
•Отличное владение компьютером, особенно пакетом Office
•Достижение всех целей и ожиданий, установленных непосредственным менеджером в текущей роли
Зарплата
Годовая зарплата: 55 000 - 60 000
