О компании
Мы - студия портретов «Репин». С 2015 года создаём портреты и картины на холсте по фотографиям наших клиентов, а также портреты на кристаллах. Сегодня мы - одна из ведущих компаний в этом направлении. У нас большой поток входящих обращений, собственное производство и развитая команда продаж. Сейчас мы растём и ищем Руководителя группы чат-продаж, который умеет управлять большой командой, разбираться в цифрах и влиять на финансовый результат через развитие менеджеров и совершенствование процессов продаж.
Задачи
•Отвечать за выполнение плана продаж группы и ставить личные планы менеджерам
•Работать с ключевыми показателями продаж: конверсией из лида в покупку, средним чеком и выручкой команды
•Анализировать результаты менеджеров, находить причины просадок и работать над улучшением показателей
•Контролировать качество работы с клиентами и регулярно разбирать реальные диалоги менеджеров
•Помогать в сложных диалогах и сделках, разбирать возражения и находить решения в нестандартных ситуациях
•Обучать и развивать команду: разбирать ошибки, проводить мини-обучения и помогать менеджерам улучшать результаты
•Адаптировать новых менеджеров и помогать им выйти на самостоятельную работу и нужный уровень продаж
•Управлять составом команды: принимать решения по сотрудникам и инициировать кадровые изменения совместно с отделом найма и обучения
•Настраивать и совершенствовать CRM-систему, следить за порядком в базе и корректностью работы менеджеров в CRM
•Взаимодействовать с другими отделами, координировать работу дизайнеров и контролировать передачу заказов от отдела продаж в производство
Требования
•Опыт руководства удалённой командой продаж от 2 лет
•Управлял командой, которая продавала преимущественно через чаты — важен практический опыт именно в этом канале продаж за последние 3 года
•Опыт работы в продажах от 3 лет, причём именно в продажах через чаты
•Уверенная работа с цифрами и аналитикой продаж: понимание взаимосвязи между количеством обращений, конверсией, средним чеком и выручкой
•Умение самостоятельно анализировать показатели, находить причины просадок и определять, какие действия помогут улучшить результат
•Умение поддерживать дисциплину в удалённой команде и добиваться выполнения договорённостей и планов
•Сильные коммуникативные навыки, умение выстраивать рабочие отношения и находить общий язык с людьми
•Самостоятельность, системность и ориентация на результат
Будет плюсом
Опыт управления командами с большим потоком входящих обращений, где результат зависит не только от качества работы отдельных менеджеров, но и от того, насколько грамотно выстроены процессы и управление показателями.
Условия
•Удалённая работа и понятный график - 5/2, с 9:00 до 18:00 по Москве
•Поток входящих лидов для твоей команды - менеджерам не придётся самостоятельно искать клиентов
•Возможность собрать свою команду - подбор сотрудников проводит отдел найма и обучения, а ты участвуешь в формировании команды и дальнейшем развитии менеджеров
•Обучение на старте - поможем погрузиться в продукт, процессы и стандарты работы, чтобы ты быстро вошёл в роль и смог управлять командой
•Свобода в работе - без постоянного микроменеджмента, но с понятными задачами и ответственностью за результат
