Описание
Мы растём — дочерний проект внутри компании: отдел обработки входящих лидов, и ищем человека, который возьмёт на себя полное управление командой операторов, от подбора людей до ежедневной дисциплины и выполнения показателей. На старте в подчинении 5 операторов с расширением до 10, а в перспективе — до 10 самостоятельных команд и от 50 операторов в проекте целиком. Вы подчиняетесь напрямую руководителю проекта и действуете самостоятельно, без ежедневного контроля сверху.
Задачи
•Полностью управлять командой из 5–10 операторов: набор совместно с HR, адаптация, графики, дисциплина и расширение команды по мере роста проекта.
•Ставить задачи, контролировать их выполнение и качество работы, разбирать сложные рабочие ситуации.
•Проводить командные и индивидуальные встречи, выстраивать рабочую атмосферу, ориентированную на результат.
•Обеспечивать корректную работу в amoCRM, соблюдение регламентов и защиты персональных данных.
•Анализировать производительность команды и готовить управленческую отчётность 1–2 раза в неделю.
•Сформировать команду из 5 операторов (найм, адаптация, обучение) либо принять под управление действующих сотрудников.
•Наладить дисциплину, графики, прозрачную систему постановки и контроля задач, корректное ведение amoCRM.
•Выйти на самостоятельное управление отделом: согласовать с руководителем проекта показатели эффективности и выстроить регулярную отчётность.
Требования
•Опыт от 1 года на позиции руководителя отдела продаж или на аналогичной управленческой позиции.
•Обязателен опыт управления командой от 10 сотрудников.
•Опыт в продажах — понимание принципов организации коммерческого отдела, управления командой и работы с KPI.
•Уверенное владение CRM, желательно amoCRM.
•Уверенная работа с Google Sheets, Google Forms, WhatsApp и Telegram.
•Навыки массового и оперативного найма, проведения собеседований и оценки кандидатов.
•Навыки построения систем мотивации, управления дисциплиной и производительностью.
•Разработка и внедрение регламентов, анализ результатов и подготовка управленческой отчётности.
•РОП должен сочетать требовательность и лидерство: уметь добиваться соблюдения договорённостей и своевременно принимать кадровые решения, и одновременно заряжать команду, мотивировать сотрудников и поддерживать вовлечённость даже в периоды высокой нагрузки.
Будет плюсом: опыт использования ИИ для решения рабочих задач и автоматизации процессов.
Условия
•График работы: 5/2 с плавающими выходными.
•Формат: работа из офиса в центре Москвы.
•Оплата: фиксированная часть 80 000–100 000 ₽ в месяц. Бонусная часть по результатам выполнения согласованных KPI отдела. Совокупный доход — до 200 000–250 000 ₽ в месяц при достижении целевых показателей.
•Перспективы: расширение команды до 10 сотрудников и дальше до 10 команд в проекте.
•Оформление официальное.
