Описание
Мы ищем Руководителя департамента операционной эффективности, чтобы собрать управление операционными показателями 16 клиник в единую систему и довести эту систему до рабочего места врача, медсестры и администратора. Это новая позиция с широкими полномочиями и прямым влиянием на экономику и качество работы.
Задачи
•Перевести показатели сети (выручка, маржинальность, загрузка, средний чек, возвратность пациента, доля повторных визитов) в регламентированный набор действий для врача, медсестры, администратора и главного врача клиники.
•Закрепить стандарты работы и контролировать их применение.
•Интерпретировать экономику клиники в терминах, применимых на рабочем месте: регулярные разборы на планёрках, рабочие материалы, обратная связь до уровня клиники, отделения и кабинета.
•Свести данные из разных МИС и 1С по 16 клиникам четырёх регионов.
•Определить единый перечень показателей и владельцев данных, внедрить регулярный контроль качества данных и корректирующие мероприятия.
•Расчёт себестоимости услуг, юнит-экономика направлений и клиник, маржинальность, загрузка врачей, кабинетов и оборудования, экономика каналов привлечения пациентов.
•Планирование доходной части, декомпозиция плана до клиники, направления и врача, контроль исполнения, согласование расходов совместно с финансовым блоком.
•Сопоставление клиник сети между собой и с рынком, выявление точек роста выручки, маржинальности и загрузки, оценка эффекта мероприятий и сопровождение их до внедрения в клинике.
•Формирование функциональных требований и ТЗ для ИТ по отчётности и аналитике, развитие BI-контура, автоматизация управленческого учёта, снижение доли ручной сборки данных.
•Регулярные материалы и презентации для операционного и генерального директора, региональных директоров и собственников.
Требования
•Опыт построения операционной эффективности именно в медицинских сетях или крупных сервисных B2C-сетях.
•Уверенное владение метриками, умение переводить экономику в понятные действия для линейного персонала и выстраивать сквозную отчётность из разнородных источников.
•Опыт построения и внедрения операционных стандартов и регламентов.
•Навыки декомпозиции бизнес-показателей до действий исполнителей и контроля исполнения.
•Опыт работы с управленческой отчётностью, BI-системами, выгрузками из МИС и 1С.
•Понимание экономики медицинской услуги, юнит-экономики, бюджетирования и планирования.
•Умение защищать показатели перед топ-менеджментом и собственниками.
•Опыт работы в медицине.
•Готовность к регулярным командировкам.
Условия
•Уровень заработной платы обсуждается по результатам собеседования.
•Регулярные выезды в клиники сети (Саратов, Волгоград, Краснодар, Воронеж) — проезд и проживание за счёт компании.
•Медицинское обслуживание в клиниках сети на корпоративных условиях — для вас и членов семьи.
