Описание
Automated Communication Solutions Ltd. — молодая быстрорастущая IТ-компания, специализирующаяся на повышении эффективности коммуникаций с клиентами с помощью AI-технологий. Мы помогаем бизнесам создавать и автоматизировать клиентский путь с использованием искусственного интеллекта, повышаем конверсию и сокращаем расходы. Находимся в поиске специалиста для одного из проектов большого холдинга. Наш проект — динамично развивающийся бренд, ориентированный на энергичных и амбициозных людей.
Задачи
•Формировать и поддерживать CRM-календарь активностей: промо, бонусы, рассылки, реактивации, регулярные коммуникации.
•Настраивать и запускать CRM-цепочки: welcome, onboarding, retention, reactivation, winback.
•Сегментировать пользовательскую базу и подбирать релевантные коммуникации/офферы для разных групп игроков.
•Создавать и сопровождать бонусные кампании: условия, сегменты, механика, запуск через back office.
•Запускать коммуникации через Email, SMS, Push, Pop-up и другие доступные каналы.
•Анализировать эффективность CRM-кампаний и готовить рекомендации по улучшению.
•Контролировать корректность отображения бонусов, рассылок и коммуникаций для пользователей.
•Взаимодействовать с продуктовой, маркетинговой, аналитической и support-командами по CRM-активностям.
•Готовить предложения по улучшению retention, повторных депозитов и реактивации базы.
•Вести отчетность по CRM-активностям и результатам кампаний.
Требования
•Опыт работы CRM-менеджером / Retention-менеджером от 1 года.
•Обязателен опыт работы с кастомными, самописными или внутренними CRM-системами.
•Опыт настройки CRM-цепочек, сегментов, рассылок, push-уведомлений, pop-up, SMS и/или коммуникаций через мессенджеры.
•Опыт работы с CRM-системами, включая кастомные / самописные CRM.
•Опыт настройки цепочек, триггеров и сегментов в CRM.
•Опыт работы с back office: настройка бонусов, промо, сегментов, пользовательских статусов.
•Опыт запуска Email / SMS / Push / Pop-up рассылок.
•Умение работать с таблицами: Google Sheets / Excel на уверенном уровне.
•Понимание базовой CRM-аналитики и ключевых метрик retention.
Будет плюсом
•Желателен опыт в iGaming / gambling / betting.
•Опыт создания бонусного календаря и настройки бонусов через back office будет большим преимуществом.
•Желательно: опыт работы с мессенджерами как каналом коммуникации с пользователями.
•Опыт работы с BI/дашбордами или аналитическими отчетами по CRM-кампаниям.
Условия
•График: 9:00–18:00.
•Режим: удаленно.
•Длительность испытательного срока 3 месяца.
