Локация
Офис в Перми, Москве, Санкт-Петербурге или Новосибирске.
Компания
ЭР-Телеком Холдинг развивает телекоммуникационные продукты и клиентские сервисы.
Что делать
•Организовывать коммуникации с клиентами для удержания, реактивации, онбординга, сбора контактных данных и ситуационного информирования.
•Организовывать работу команды юз-кейса: планировать медиаразмещения, распределять задачи и нагрузку, контролировать качество и эффективность.
•Взаимодействовать с командами продукта, маркетинга, аналитики и IT.
•Разрабатывать коммуникационную стратегию: выбирать сегмент, продукт, канал и логику кампании, строить CJM от получения коммуникации до принятия оффера.
•Ставить задачи копирайтеру, дизайнеру и контент-менеджеру, согласовывать тексты с юристом, готовить ТЗ и запускать кампании.
•Анализировать конверсию и выручку, готовить отчётность и участвовать в разработке дифференцированных и персонализированных продуктовых предложений.
Требования
•Высшее образование.
•Навыки планирования, целеполагания и контроля.
•Навык ведения переговоров.
•Знание методологий Waterfall, Kanban и Scrum.
•Умение работать с таск-менеджерами и CRM-системами для работы с клиентами.
•Умение работать в Miro, Notion и дашбордах.
•Знание ПК и MS Office, а также навыки работы с Miro, Figma, Jira и Notion.
Хорошо, если есть
•Опыт в маркетинге, клиентских коммуникациях или CVM.
•Опыт запуска маркетинговых кампаний через email, SMS, push и мессенджеры.
•Понимание CJM, клиентской сегментации и медиапланирования.
•Опыт работы с CRM-маркетингом.
•Опыт работы с B2C-продуктами.
Культура и преимущества
•Официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT-компании ООО «ЭР-1».
•Полный социальный пакет, оплачиваемые отпуска и больничные со 100% компенсацией.
•ДМС со стоматологией после испытательного срока.
•Профессиональное развитие через профильные конференции, корпоративную библиотеку и курсы.
•Бонусные тарифы на телеком-услуги Дом.ру, программы лояльности, скидки у партнёров, внутренние хакатоны, митапы, выезды и спортивные мероприятия.
