Локация
Москва, Вятская улица, 27с15; доступен офисный, удалённый или гибридный формат работы.
Компания
«Лучи» — онлайн-страховая компания, объединяющая страхование, медицину и IT на собственной технологической платформе.
Что делать
•Оказывать операционную поддержку партнёрам по программам лояльности, изменениям условий и регламентам сотрудничества.
•Контролировать ежемесячную сверку счетов и сопровождать процесс от запроса документов до оплаты.
•Выявлять продуктовые проблемы и баги, передавать задачи в разработку и техническую поддержку, контролировать сроки реализации.
•Урегулировать претензии и спорные ситуации в рамках утверждённых политик компании.
•Поддерживать Wiki, продуктовые матрицы, памятки и документацию для команд.
•Анализировать операционные показатели, находить узкие места, оптимизировать процессы сопровождения и контролировать корректность данных в системах.
Требования
•Опыт от 1–2 лет на позициях аккаунт-менеджера, менеджера по работе с B2B-партнёрами или специалиста операционной поддержки в enterprise-сегменте.
•Опыт взаиморасчётов и знание основ финансового контроля.
•Уверенное владение Excel или Google Таблицами, включая ВПР и сводные таблицы.
•Опыт работы с CRM, Service Desk, таск-трекерами, включая Яндекс.Трекер, и Wiki.
•Самостоятельность, проактивность и готовность совершенствовать процессы.
Хорошо, если есть
•Опыт автоматизации процессов с помощью AI или желание развиваться в этом направлении.
Культура и преимущества
•Возможность выбрать удалённый, гибридный или офисный формат работы.
•ДМС для сотрудника и несовершеннолетних детей через 3 месяца, а также доступ к виртуальной клинике с первого дня.
•Скидка на подключение ДМС для родственников.
•Страхование от несчастных случаев и полис выезжающего за рубеж для сотрудника и двух родственников после 3 месяцев работы.
•Помощь в значимых событиях и корпоративная программа лояльности BestBenefits.
