product manager постпродажного направления

Коротко

Продакт-менеджер постпродажного направления (авиа, ЖД, отели: возвраты, обмены, отмены) в продуктовой travel-компании в Алматы. Нужно управлять кросс-функциональной командой PostSales, формировать стратегию и дорожную карту, работать с метриками (contact rate, CSAT, cost to serve), проводить исследования и A/B-тесты. Требуется от 5 лет опыта продакт-менеджером, работа с SQL и Amplitude, опыт Scrum/Agile.

Описание

Постпродажное направление охватывает авиа, ЖД и отели, включая возвраты, обмены, отмены и изменения заказов.

Задачи

•Управлять кросс-функциональной командой PostSales

•Проводить скрам-ритуалы вместе с тимлидом

•Владеть метриками направления: contact rate, автоматизация, CSAT, cost to serve

•Формировать стратегию и дорожную карту постпродажных процессов

•Проводить исследования, CustDev и A/B-тесты

•Работать со стейкхолдерами: поддержкой, финансами, вертикалями и банком

Требования

•Опыт работы продакт-менеджером в продуктовых компаниях от 5 лет

•Самостоятельная работа с данными с использованием SQL и Amplitude

•Опыт продуктовых исследований и A/B-тестирования

•Опыт работы по Scrum/Agile

•Будет плюсом: опыт в сфере путешествий

Условия

Условий в вакансии нет

Хватит откликаться.
Получите рекомендацию.

$10 стартовых кредитов

Всего 60 секунд, полностью на автопилоте — AI-агенты Eraldt читают ваше резюме, определяют подходящие роли, находят живые вакансии и людей, которые могут вас порекомендовать, пишут им личные письма и добиваются рекомендации.

Это не отклик на вакансию: резюме не уходит в компанию, а рекомендацию именно по этой роли мы не обещаем.

Хватит откликаться.Получите рекомендацию.

Похожие вакансии

Хватит откликаться.
Получите рекомендацию.