О команде
Мы строим «Услугу под ключ»: сервис, в котором можно заказать мелкий ремонт, сантехнические работы, сборку мебели или установку техники по фиксированной цене. Клиенту не нужно самостоятельно искать мастера, договариваться о стоимости и контролировать процесс — Авито помогает подобрать исполнителя. Мастеру не нужно размещать объявления, подключать услуги продвижения и самостоятельно искать клиентов.
Сейчас исполнители приходят к нам через партнёров. Следующий шаг — развивать оба направления: строить сеть исполнителей, которые работают с Авито напрямую, и масштабировать партнёрский канал через новые интеграции.
Задачи
•формировать стратегию направления по работе с исполнителями
•определять целевую модель работы с исполнителями
•выбирать продуктовые приоритеты
•собирать путь собственного мастера от первого касания до выплаты
•выстраивать процессы работы с самозанятыми и ИП
•подключать новых партнёров
•выстраивать интеграции
•автоматизировать передачу заказов, статусов и расчёты
•отвечать за долю заказов, для которых найден исполнитель
•помогать каждому заказу быстро находить мастера даже при ограниченных субсидиях
•улучшать подбор исполнителя под заказ
•развивать удержание и мотивацию исполнителей
•развивать индивидуальные рейтинги и отзывы
•определять критерии качества
•улучшать механики работы с отменами, нарушениями и повторными обращениями
Требования
•не менее 5 лет управляли цифровыми продуктами и можете показать результаты самостоятельного запуска и развития продукта или крупного направления
•работали с продуктами со сложной операционной моделью: площадками услуг, такси, доставкой или другими похожими направлениями
•понимаете баланс спроса и предложения на практике: долю заказов с найденным исполнителем, долю принятых заказов, отток исполнителей, субсидии
•работали с партнёрскими интеграциями и автоматизацией операционных процессов
•умеете выстраивать процессы, когда на старте нет готового подхода и команды
•понимаете, как цифровой продукт связан с операционной работой: отбором и подключением исполнителей, распределением заказов, контролем сроков и качества, разбором спорных ситуаций
•способны вести направление в условиях неопределённости, аргументировать приоритеты и объединять несколько команд вокруг измеримого результата
Условия
•расширенная забота о здоровье: ДМС, страхование жизни, онкострахование
•сервис психологической поддержки, а также финансовые, юридические и ЗОЖ-консультации для вас и ваших близких
•корпоративный спорт: групповые тренировки, велбиинг-приложение
•спецпредложения от партнёров и скидки на сервисы Авито: бронирование жилья, услуги продвижения, ипотечное страхование
•компенсация питания
•возможность запускать продукты, которыми пользуются миллионы людей
•зрелая продуктовая культура с прозрачными и эффективными процессами
•перспективы для роста и понятный карьерный трек
•комьюнити экспертов мирового уровня, обучение, поддержка и обмен опытом
