О проекте
Мы — аутсорсинговая команда по подбору и сопровождению партнёров. Работаем над проектом развития партнёрской сети ГК «Восток» в сфере газобаллонного оборудования и автосервиса.
В команде подбора — 15 человек. Есть собственная CRM, основные этапы работы и рабочие материалы. Ищем опытного операционного менеджера, который возьмёт управление на себя: организует ежедневную работу, наладит взаимодействие и обеспечит выполнение планов по привлечению и сопровождению партнёров.
Вам предстоит работать напрямую с руководителем проекта, самостоятельно принимать решения по организации работы команды и внедрять улучшения. Нам нужен системный человек, который умеет быстро разобраться в ситуации и довести изменения до работающего результата.
Что предстоит делать
•Управлять действующей командой: определять приоритеты, распределять задачи, контролировать сроки, загрузку и качество работы.
•Обеспечивать выполнение планов по привлечению и сопровождению партнёров: разбирать отклонения, выявлять причины и принимать меры.
•Наладить использование CRM: актуальные статусы, ответственные, следующие действия, сроки и результаты взаимодействий.
•Выстроить передачу партнёров между участниками команды, чтобы обращения, задачи и договорённости не терялись на переходах.
•Организовать понятный контроль показателей: план и факт, конверсии, просрочки, причины задержек и вопросы, требующие решения.
•Доработать регламенты и чек-листы, объяснить их команде и добиться применения в ежедневной работе.
•Развивать CRM со стороны бизнеса: проверять логику этапов, формулировать требования к доработкам, определять приоритеты и проверять результат.
•Применять ИИ в рабочих процессах: для анализа информации, подготовки инструкций, обработки итогов встреч, проверки качества и сокращения ручной работы.
Какой результат ожидаем в первую неделю
Нам важны быстрое погружение и первые работающие изменения. К завершению первой рабочей недели:
•У каждого участника команды определены зона ответственности, текущие задачи и показатели.
•Запущен ежедневный контроль выполнения планов и разбор отклонений.
•По активным партнёрам в CRM актуализированы этапы, ответственные и следующие действия со сроками.
•Основные зависшие задачи разобраны, назначены ответственные и сроки выполнения.
•Внедрены первые улучшения, а оставшиеся проблемы собраны в план с приоритетами и сроками.
Кого мы ищем
•У вас есть подтверждённый опыт управления командой и настройки операционных процессов.
•Вы уже руководили удалёнными сотрудниками и можете привести примеры достигнутых результатов.
•Умеете разбираться в воронках, показателях и причинах невыполнения плана.
•Уверенно работаете с CRM и таблицами, быстро осваиваете новые системы.
•Используете ИИ в реальной работе и можете показать, какие задачи он помог ускорить или улучшить.
•Умеете писать короткие, понятные инструкции и внедрять их в работу.
•Самостоятельно выявляете проблемы, предлагаете решения и доводите изменения до применения командой.
•Способны спокойно и последовательно требовать выполнения договорённостей.
Будет преимуществом опыт управления командами подбора, привлечения партнёров, продаж или сопровождения.
Что предлагаем
•Удалённую работу с полной занятостью.
•Фиксированную часть 100 000 ₽ в месяц и бонус до 40 000 ₽ за согласованные показатели.
•Сформированную команду подбора и собственную CRM.
•Прямое взаимодействие с руководителем проекта и возможность влиять на организацию работы.
•Полномочия распределять задачи, устанавливать правила работы и улучшать процессы в рамках согласованных целей.
•Возможность применять свои управленческие подходы и ИИ-инструменты на практике.
Показатели бонуса и порядок их расчёта согласуем до начала работы.
Как откликнуться
Для отклика заполните анкету по ссылке внизу вакансии. В анкете попросим рассказать об опыте управления командой, работе с CRM и применении ИИ. Нам интересны конкретные примеры ваших решений и результатов. По итогам рассмотрения анкеты пригласим подходящих кандидатов на собеседование.
