О компании
Компания Техмед Эксперт специализируется на поставках и внедрении высокотехнологичного медицинского оборудования (МРТ, КТ, ангиографические системы, УЗИ, цифровые рентгеновские системы). Команда инженеров-профессионалов производит и ремонтирует блоки и комплектующие таких производителей, как Siemens, Sumitomo, Varian, Philips и General Electric. Компания является официальным дистрибьютором компании Philips.
Ищем проактивного и амбициозного Операционного директора (COO).
Зона ответственности
Операционный директор отвечает за полный контур операционной деятельности компании и результат работы всех обеспечивающих и инженерных функций:
•Разработка и реализация операционной стратегии компании в увязке со стратегией роста, продаж, сервисной модели и географического масштабирования;
•Построение целевой операционной модели самостоятельного бизнеса: структура, роли, зоны ответственности, регламенты, уровни принятия решений, система управления по KPI;
•Управление инженерным блоком: монтаж, инсталляция, сервисное обслуживание, ремонт, проектирование, клиническая аппликация, производство специализированных решений и техническая поддержка клиентов;
•Управление цепочкой поставок: закупки, поставщики, ВЭД при необходимости, складская логистика, внутренние перемещения, наличие запчастей и оборудования, оборачиваемость и доступность критичных запасов;
•Управление качеством клиентского сервиса и SLA: сроки реакции, сроки восстановления, доступность оборудования клиента, качество коммуникаций, рекламации, повторные выезды, удовлетворенность клиентов;
•Построение системы операционного планирования: загрузка инженерных ресурсов, планирование выездов, мощностей, ремонтов, производства, запасов и закупок под потребность продаж и действующих контрактов;
•Управление экономикой операций: бюджетирование, контроль исполнения бюджета, анализ P&L, себестоимости сервиса и проектов, поиск точек роста маржи и производительности;
•Внедрение единых правил ценообразования совместно с коммерческой функцией и финансами, включая сервисные контракты, монтажные работы, поставку запасных частей, ремонт блоков и проектные работы;
•Развитие системы управленческой отчетности и операционной аналитики: загрузка инженеров, срок исполнения заказов, стоимость выезда, доля повторных ремонтов, оборачиваемость запасов, уровень списаний, производительность складской и сервисной функции;
•Лидерство в изменениях: подбор руководителей, развитие команды, выстраивание культуры ответственности за срок, качество, экономику и клиентский результат.
Мы предлагаем
•Официальное трудоустройство и социальные гарантии (больничные, оплачиваемые отпуска, "белая" заработная плата, материальная помощь в трудных жизненных ситуациях);
•Прозрачную систему мотивации, итоговая сумма обсуждается с финальным кандидатом;
•Удалённый формат работы с возможными командировками по зоне ответственности;
•Высокий уровень автономии в принятии решений;
•Подчинение Генеральному директору.
В подчинении: руководители направлений монтажа, сервисного обслуживания, проектирования, клинической аппликации, ремонта/лаборатории, производства РЧ-кабин, закупок, логистики и склада.
Для нас важно
•Высшее образование: инженерное, техническое, управленческое или экономическое;
•Опыт работы в роли операционного директора, исполнительного директора, директора по сервису, директора по производству/операциям или руководителя крупного операционного блока не менее 5–7 лет;
•Опыт управления несколькими функциями одновременно: сервис/техническая эксплуатация, закупки, логистика, склад, проектные или производственные подразделения;
•Опыт масштабирования операционного бизнеса, построения процессов "с нуля" или глубокой трансформации существующей модели;
•Опыт управления экономикой операций: бюджетирование, план-факт, себестоимость, unit-экономика сервисных работ, рентабельность направлений, P&L;
•Опыт в инжиниринге, сервисе сложного оборудования, медтехнике, промышленном сервисе, heavy equipment, B2B-сервисе или технически сложных проектных бизнесах — как преимущество.
