# Оператор контактного центра / Менеджер поддержки пользователей
Суточно.ру — российский лидер онлайн-бронирования краткосрочной аренды жилья. Мы помогаем миллионам людей находить комфортное жильё для отдыха и командировок по России и зарубежью. Мы разрабатываем весь продукт целиком: B2B и B2C направления с сайтом и приложениями, а также собственное медиа о путешествиях.
ОБРАТИ ВНИМАНИЕ! Совмещение с другой работой/учёбой не предусмотрено, полная занятость.
Чем тебе предстоит заниматься:
•Общаться с нашими пользователями по телефону (входящая и исходящая линия);
•Решать вопросы, возникающие между гостем и арендодателем в процессе заселения;
•Работать с высоким потоком обращений.
Мы ожидаем, что ты:
•Уже получил высшее образование;
•Уверенно пользуешься ПК;
•Обладаешь грамотной устной и письменной речью;
•Умеешь чётко и понятно излагать мысли;
•Сможешь найти подход к любому клиенту;
•Опыт работы в сфере обслуживания, в контактном центре будет преимуществом;
•Сможешь организовать home-office (ноутбук/компьютер, скоростной проводной интернет, наушники с микрофоном, тишина на линии).
Мы предлагаем:
•Официальное трудоустройство, полностью «белую» заработную плату (оклад 35 тыс.р. + KPI);
•Удалённый формат обучения и работы;
•Сменный график по 8 рабочих часов (смены с 7.00/8.00/9.00/10.00/11.00/12.00/13.00/14.00/15.00/16.00 по МСК без выбора), 5 рабочих дней и 2 фиксированных парных выходных дня. График устанавливается руководителем каждый месяц;
•Доплата за ночные смены 30%;
•Индивидуальное обучение с наставником и оплатой этого периода из окладной части;
•ДМС со стоматологией;
•Ежемесячный бонус на путешествия.
