Описание
Sporty develops продукты, которыми пользуются миллионы людей ежедневно по всему миру, и уделяет особое внимание качественному платёжному опыту во всей своей экосистеме.
Задачи
•Определять, владеть и управлять операциями по платежам и KPI, включая коэффициент принятия платежей, производительность, конверсию, соответствие требованиям и затраты
•Руководить разработкой и внедрением стратегий, политик и процедур предотвращения мошенничества и управления рисками
•Анализировать тренды платёжного рынка для повышения качества и эффективности клиентского опыта
•Отслеживать бизнес- и процессные метрики, выявлять решения и внедрять улучшения ключевых метрик и KPI
•Руководить расследованиями подозрений на мошенничество, обеспечивая своевременный и тщательный анализ данных, документации и доказательств
•Сотрудничать с продуктовыми и инженерными командами для решения локальных задач и улучшения клиентского опыта
•Нанимать, управлять, руководить и мотивировать команду специалистов, развивая и поддерживая их знание технологий и клиентов
•Оценивать изменения в платёжных ландшафтах и индустриальных трендах, следить за изменениями в регулировании и системах
•Держать команду по платежам в курсе индустриальных трендов
•Устанавливать и пересматривать политики, внедрять и обеспечивать соблюдение директив по compliance, пересматривать улучшения систем и оценивать операционные потребности
•Обеспечивать быстрое решение проблем конечных пользователей
•Нанимать, управлять и обучать специалистов по платежам в разных географиях
•Выступать основной точкой контакта для партнёров по сети для решения текущих проблем в продакшене
Требования
•Свободное владение английским языком письменно и устно
•Степень бакалавра или магистра в области финансов или смежной области
•Продвинутые знания глобальных платёжных систем и региональных правил и регуляций
•Подтверждённый опыт в области мошенничества, рисков, KYC, расследований и управления рисками
•Экспертный опыт управления, руководства и построения более широкой команды
•Сильные аналитические навыки и навыки принятия решений, использование данных и метрик для улучшения операций по платежам
•Опыт владения и решения сложных вопросов, связанных с платежами
•Понимание compliance и осведомлённость о рисках
Будет плюсом
•Опыт работы с платёжными операциями в технологической, финтех или игровой индустрии
Условия
•Конкурентная зарплата и индивидуальные квартальные бонусы по результатам работы
•20 дней ежегодного отпуска плюс государственные праздники
•Основные рабочие часы с 10:00 до 15:00 по местному времени сотрудника, с гибкостью вне этих часов
•Реферальные и flash-бонусы
•Топовое оборудование
•Ежегодные корпоративные ретриты
