Обязанности:
Ищем лидера на направление контроль качества и финансовая грамотность в Дирекцию аналитики ограничений и клиентского опыта.
•Управление командой контроля качества по направлению антифрод: развитие, мотивация, обучение, целеполагание, контроль выполнения KPI и целей
•Централизация процесса контроля качества и развитие по другим направлениям ограничений: комплаенс, антифрод, кредитные риски, аресты
•Запуск и масштабирование CRM-кампаний по направлению антифрод
•Развитие направления фин.грамотность по треку ограничений: работа с ВУЗами (лекции по кибербезопасности, стенды, разработка материалов), работа с сегментом "почтенный возраст" - разработка материалов, коммуникаций, участие в активностях, посвященных популяризации направления фин.грамотности
•Участие в "Социализации" ограничений в публичном пространстве: совместно с подразделением маркетинга работа над публикацией инфоповодов, статей, посевов, SML-трекером, повышением позитивных отзывов в соц.сетях
Требования:
•Профильная экспертиза по направлениям: антифрод/ комплаенс/ СХ
•Также рассматриваем опыт операционного управления в КЦ/ ОД/ претензионной службе при условии объемной части лидирования проектов
•Опыт в управлении командами порядка 10 человек от 2-х лет
•Сильные аналитические способности: умение работать с данными, делать выводы и генерить гипотезы из цифр
•Понимание или опыт работы с публичными ресурсами - банки.ру, vc и пр.
•Уверенные навыки работы с BI/ Excel, PowerPoint, Word, Jira, работы с ИИ
•Системное мышление и способность к быстрому принятию решений на основе данных
Условия:
•Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования
•Гибридный формат работы (3 дня в офисе в неделю)
•Удобное рабочее место: современный офис находится в банковском кластере в 3-х минутах ходьбы от метро Технопарк. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где можно разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и "перезагрузиться"
•Среда для неизбежного развития: сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, регулярные тренинги, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины и бизнес-изданий, скидки на курсы иностранных языков
•Карьерный рост: понимание, что нужно сделать для перехода на другой уровень
•Чувство локтя: дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, готовых делиться экспертизой
•Забота о здоровье: программа ДМС, включая стоматологию и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества, фитнес-зал в офисе
•Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, рестораны и бары, магазины и салоны красоты
