✨ О нас
Квитто - это IT-сервис для онлайн-бизнеса: заказы, подписки, доступы и клиенты в одной системе. Помогаем принимать платежи из России и со всего мира с чеками, подключаем рассрочки и кредиты от крупных банков, чтобы у наших клиентов росли конверсия и средний чек. Мы молодой стартап и сейчас собираем команду, которая будет расти вместе с продуктом.
Чем предстоит заниматься
•Отвечать клиентам в чатах, на почте и в мессенджерах
•Помогать разобраться с сервисом: подключение оплат, рассрочек, настройка продуктов
•Разбирать вопросы по платежам и чекам, технические задачи передавать разработчикам
•Пополнять базу частых вопросов и подсказывать, что можно улучшить в продукте
•Собирать обратную связь от клиентов
Что нам важно
•Грамотная письменная речь
•Вежливость и спокойствие, даже если клиент на эмоциях
•Уверенно пользуешься компьютером, интернетом и мессенджерами
•Готовность быстро разобраться в новом продукте
•Внимательность и ответственность
•Опыт не обязателен, всему научим
Будет плюсом
•Опыт в поддержке, продажах или любой работе с клиентами
•Понимание, как устроены онлайн-платежи и рассрочки
•Знакомство с онлайн-школами и инфобизнесом
•Опыт работы с CRM или хелпдеск-системами (Usedesk, Jivo и подобные)
•Базовый английский
Что предлагаем
•Полностью удалённая работа
•Зарплата от 45000 до 60000 ₽ в месяц + бонусы по KPI
•График 5/2, 2/2 - возможен сменный, обсудим
•Обучение продукту на старте и помощь команды
•Рост до старшего специалиста поддержки или аккаунт-менеджера
•Работа в стартапе: твои идеи реально влияют на продукт, минимум бюрократии
