О GitLab
GitLab — интеллектуальная платформа оркестрации для DevSecOps. GitLab помогает организациям повышать продуктивность разработчиков, улучшать операционную эффективность, снижать риски в области безопасности и соответствия требованиям и ускорять цифровую трансформацию. Более 50 миллионов зарегистрированных пользователей и более 50% компаний из списка Fortune 100 доверяют GitLab выпуск более качественного и безопасного программного обеспечения быстрее.
Обзор этой роли
Подчинение: менеджеру по продлениям (Renewals).
Это роль индивидуального исполнителя, тактическая, с фокусом на своевременное и точное исполнение, а не на стратегические решения. Младший менеджер по продлениям (Associate Renewals Manager) работает под общим руководством старших менеджеров по продлениям и своего непосредственного руководителя, следуя конкретным инструкциям и рамкам в повседневной работе. Решения и результаты проверяются более старшими членами команды и/или непосредственным руководителем.
Чем вы будете заниматься
•Вести назначенный портфель продлений клиентов: отслеживать ключевые даты и доводить их до своевременного закрытия.
•Вести реальные консультативные разговоры с клиентами на протяжении цикла продления, чтобы понимать, как они фактически используют продукт и куда движутся дальше.
•Выявлять и доносить до команды возможности расширения — дополнительные места, уровни или модули — которые возникают из этих разговоров.
•Исследовать новые сценарии использования и неудовлетворённые потребности в существующих аккаунтах, связывая то, что описывают клиенты, с соответствующими возможностями GitLab, которыми они ещё не пользуются.
•Готовить и отправлять коммерческие предложения по продлению, формы заказов и сопутствующую документацию точно и в срок, оформляя их с учётом выявленного расширения.
•Анализировать умеренно сложные ситуации по продлению (тренды использования, условия контракта, ценообразование), изучая существующие факторы по аккаунту, эскалируя нестандартные случаи старшему члену команды или руководителю и помогая снижать выявленные риски.
•Объяснять клиентам и внутренним заинтересованным сторонам умеренно сложные условия и вопросы по продлению, работая над достижением согласованности.
•Сотрудничать с отделами продаж, успеха клиентов и финансов, чтобы выявлять возможности расширения, устранять препятствия и продвигать продления.
•Проактивно и прозрачно общаться с клиентами и внутренними заинтересованными сторонами в соответствии с коммуникационной моделью GitLab.
•Поддерживать точные и актуальные записи в CRM/системе продлений для прогнозирования и отчётности.
•Расставлять приоритеты задач с учётом рекомендаций более старших членов команды для качественных и своевременных результатов.
•Вносить вклад в цели команды, работая совместно с коллегами — менеджерами по продлениям (RM).
Что вы принесёте с собой
•Умеете самостоятельно выполнять базовые процессы продления («базовые узлы») и знакомы с более сложными сценариями («сложные узлы»), такими как многолетние сделки, продления с допродажей или нестандартные условия.
•Развивающееся понимание подхода GitLab к работе, ценностей и культуры высокой эффективности.
•Осведомлённость о лучших практиках удалённой работы в GitLab.
•Установка на рост и чувство ответственности — проактивно ищете способы учиться и улучшаться и действуете, а не ждёте указаний.
•Высокое внимание к деталям и организационные навыки; комфортно вести множество продлений одновременно.
•Чёткие навыки письменной и устной коммуникации.
•Способность следовать определённым процессам и рамкам, своевременно отмечая исключения.
•Командный настрой и открытость к обратной связи и коучингу от старших коллег и руководителя.
•Готовность к поездкам на мероприятия: обучения, выезды команды, встречи с клиентами и т. п.
О команде
Команда продлений сосредоточена на защите и росте повторяющейся выручки GitLab, управляя полным жизненным циклом контрактов для клиентов с подпиской. Как менеджер по продлениям, вы будете частью команды с квотой, которая тесно работает с продажами, успехом клиентов, финансами и юридическим отделом, обеспечивая своевременные и точные продления и высокое удержание клиентов в регионах в полностью удалённой асинхронной среде. Команда отвечает за прогнозирование результатов продлений, выявление и снижение риска оттока и поиск возможностей расширить внедрение GitLab, одновременно постоянно улучшая процессы и лучшие практики, поддерживающие предсказуемый устойчивый рост.
Как GitLab будет вас поддерживать
•Льготы для здоровья, финансов и благополучия
•Гибкий оплачиваемый отпуск
•Ресурсные группы для сотрудников (Team Member Resource Groups)
•Доля в капитале и план выкупа акций сотрудниками
•Фонд роста и развития
•Отпуск по уходу за ребёнком
•Поддержка домашнего офиса
Зарплата
Базовый диапазон заработной платы для указанного уровня этой роли в настоящее время действует только для резидентов Соединённых Штатов. Диапазон отражает базовую ставку заработной платы по роли в различных локациях по США. Уровень грейда и диапазоны зарплат определяются по результатам собеседований и оценке образования, опыта, знаний, навыков и способностей соискателя, справедливости по отношению к другим членам команды, соответствия рыночным данным и географическому расположению. Базовый диапазон зарплаты не включает бонусы, долю в капитале или льготы. Роли в продажах также могут получать стимулирующие выплаты до 100% от предложенной базовой зарплаты.
Диапазон зарплаты в США: $53,760—$105,000 USD.
