Обзор роли
Мы ищем младшего инженера инфраструктуры для присоединения к нашей команде MSP Cloudlab в Лондоне, Великобритания на полной занятости.
MSP Cloudlab — это наша специализированная команда управляемых услуг, сосредоточенная на предоставлении, поддержке и постоянном улучшении инфраструктуры клиентов и частных облачных сред.
Это отличная возможность для человека, находящегося на ранних этапах своей карьеры в инфраструктуре, который хочет получить практический опыт в области корпоративной виртуализации, резервного копирования, хранения данных, сетевых технологий, операционных систем и технологий безопасности. В этой роли вы будете поддерживать работу, обслуживание, устранение неполадок и улучшение инфраструктуры клиентов и платформ частного облака.
Подчиняясь техническому директору Cloudlab, вы будете выступать в качестве первого технического контактного лица для эскалированных запросов по инфраструктуре, одновременно тесно сотрудничая с опытными инженерами для развития своих технических навыков. Эта роль идеально подходит для тех, кто технически любознателен, организован, ориентирован на клиента и стремится развиваться через практический опыт, наставничество и сертификации.
Зарплата и льготы
Бюджетируемая зарплата для этой роли составляет от £40,000 до £45,000.
Обязанности
•Помощь в ежедневном администрировании и мониторинге виртуальной инфраструктуры клиентов и частных облачных сред.
•Поддержка администрирования услуг резервного копирования IaaS, включая мониторинг заданий резервного копирования, расследование сбоев и помощь с запросами на восстановление и управлением носителями при необходимости.
•Выступать в качестве первичной точки контакта для запросов, эскалированных в команду инфраструктуры, помогая диагностировать проблемы, документировать выполненную работу и при необходимости эскалировать их.
•Помощь в плановом обслуживании и обновлениях платформ VMware, хранения данных, резервного копирования и сетевых решений, обеспечивая выполнение всех работ в соответствии с утвержденными процедурами изменений и планами внедрения.
•Просмотр оповещений инфраструктуры и поддержание точной технической документации, записей поддержки, статей базы знаний и операционных процедур.
•Поддержание актуальной информации о активах инфраструктуры, гарантиях и сроках продления обслуживания.
•Обеспечение поддержки инфраструктурных проектов, миграций, развертываний и инициатив по улучшению сервиса под руководством старших инженеров.
•Посещение центров обработки данных или объектов клиентов при необходимости для выполнения утвержденных задач по установке, обслуживанию или устранению неполадок.
•Развитие технических знаний через структурированное обучение, наставничество, практический опыт и соответствующие сертификации поставщиков.
•Сотрудничество с коллегами из команд инфраструктуры, облака, службы поддержки, сетей, безопасности и проектов.
•Четкое и профессиональное общение с клиентами, поставщиками и внутренними заинтересованными сторонами, обеспечивая их информирование о ходе работ.
•Выявление и сообщение о рисках, повторяющихся проблемах и возможностях улучшения сервиса старшим инженерам.
Квалификации и опыт
•Базовые знания IT-инфраструктуры, включая серверы, системы хранения, IP-адресацию, TCP/IP и принципы сетей.
•Практический опыт работы с виртуализацией VMware; желательно наличие соответствующего обучения или прогресс в получении сертификата VMware.
•Знание решений резервного копирования и восстановления Veeam, опыт работы с Cloud Connect будет преимуществом.
•Рабочие знания Windows Server и знакомство с операционными системами Linux.
•Осведомленность о технологиях и конфигурации межсетевых экранов; опыт работы с Fortinet или FortiGate желателен.
•Базовые навыки скриптинга на PowerShell или сильное желание развивать навыки автоматизации.
•Предыдущий опыт работы в IT-поддержке, службе поддержки, инфраструктуре или технической лаборатории будет преимуществом.
•Сильные навыки устранения неполадок, внимание к деталям и способность следовать задокументированным процессам и процедурам изменений.
•Четкие письменные и устные коммуникативные навыки, уверенность в профессиональном общении по электронной почте, телефону и лично.
•Проактивный, организованный и ориентированный на клиента подход, с установкой на достижение результата и обязательством к точному выполнению задач.
•Готовность к поездкам в центры обработки данных или объекты клиентов при необходимости.
О нас
Мы — технологическая компания с людьми в центре внимания. В Advania мы верим в то, что нужно давать людям возможность создавать устойчивую ценность с помощью умного использования технологий. Будучи одним из ведущих партнеров Microsoft в Великобритании, специализирующимся на Azure, безопасности, Dynamics 365 и Microsoft 365, мы имеем проверенный опыт успешного предоставления трансформационных IT-услуг.
В рамках нашей приверженности клиентам мы будем проводить проверку биографии, включая проверку на наличие судимостей, для всех предложений о работе.
