Описание
«Верный» — таксопарк нового поколения. Мы работаем на собственном парке электромобилей (Hongqi, Changan) с безлимитной зарядкой на своих хабах и строим компанию как системный, технологичный бизнес, а не «гараж с машинами». Наша сила — в том, что мы знаем рынок такси глубже среднего и даём водителю условия, при которых он реально больше зарабатывает.
Задачи
•Онбординг новых водителей: регистрация, доступы, первый запуск, сопровождение на старте
•Консультации по Яндекс Про: уровни лояльности, приоритет, рейтинг, активность, тарифы, заработок
•Помощь с техническими вопросами, ошибками и доступами
•Работа с обращениями водителей — быстро, по делу, с результатом
•Удержание и возврат водителей: разбираешься в причинах, помогаешь решить вопрос, возвращаешь на линию
•Работа в нашей CRM-системе: вся работа с водителями ведётся в CRM — заявки, история, задачи и результаты фиксируются там. Аккуратность и дисциплина в учёте обязательны
Требования
•Знание казахского языка — обязательно
•Уверенное знание Яндекс Про и водительского приложения
•Понимание специфики работы водителя в Яндекс.Такси — не теоретическое, а рабочее
•Опыт в таксопарке или техподдержке
•Грамотная речь, умение спокойно и убедительно говорить с людьми
•Уверенная работа с ПК, таблицами и CRM-системами
•Стрессоустойчивость, ответственность, дисциплина
•Желание разбираться в цифрах и работать на результат, а не «от звонка до звонка»
Будет плюсом:
•Опыт прямой работы с водителями (онбординг, удержание, поддержка)
•Понимание, как устроена экономика смены водителя — расходы, заработок, эффективность
•Опыт работы с CRM и внутренними учётными системами
Условия
•Офис в Алматы, график 6/1
•Стабильная оплата: фикс + бонусы за результат — совокупный доход выше рынка для этой позиции
•Работа в стабильной, растущей компании с собственным парком и инфраструктурой
•Реальная возможность профессионального роста — мы развиваем людей внутри
