Описание
Мы — небольшая инженерно-сервисная компания. Обслуживаем и ремонтируем котельные, отопление и другие инженерные системы в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Ищем внимательного и организованного человека, который поможет координировать работу сервисного отдела: принимать заявки, согласовывать выезды, отслеживать сроки и поддерживать связь с клиентами. Опыт в нашей сфере не обязателен. Обучим процессам, познакомим с оборудованием и будем постепенно передавать задачи.
Задачи
•Принимать обращения клиентов, уточнять информацию и фиксировать заявки в системе.
•Согласовывать с клиентами время выездов и доступ на объекты.
•Вести календарь технического обслуживания и график инженеров.
•Отслеживать выполнение заявок, собирать отчёты и фотографии после работ.
•Передавать заявки на запчасти закупщику и контролировать сроки доставки.
•Готовить коммерческие предложения, письма и документы по шаблонам.
•Взаимодействовать с бухгалтерией по счетам и актам, отслеживать их отправку и подписание.
•Сообщать клиентам о ходе работ, напоминать о согласованиях и оплатах.
•Поддерживать порядок в информации по объектам и заявкам.
•Технические решения принимают инженеры. На старте сложные ситуации разбираем вместе с руководителем.
Требования
•Внимательность, организованность, системный подход.
•Грамотная устная и письменная речь.
•Готовность звонить клиентам, задавать уточняющие вопросы и напоминать о сроках.
•Уверенное пользование компьютером, электронной почтой и таблицами.
•Желание учиться и разбираться в новых задачах.
•Умение вовремя сообщить о затруднении и попросить помощь.
•Подойдёт начинающему специалисту или выпускнику.
Будет плюсом: опыт административной работы, общения с клиентами или организации мероприятий.
Условия
•График 5/2, работа в комфортном офисе.
•Фиксированный оклад на старте — 60 000 ₽ на руки.
•Рост до 70 000 ₽ после освоения заявок, графика и документооборота.
•Рост до 80 000 ₽ при самостоятельном ведении стандартных сервисных задач.
•Понятные условия повышения: заранее договоримся, какие навыки и результаты нужны для каждой ступени.
•Обучение и поддержка руководителя, постепенное увеличение ответственности.
•Возможность вырасти в самостоятельного менеджера сервисного отдела, а затем в руководителя.
