# Менеджер проектов / аккаунт-менеджер в агентство продвижения на Авито
О нас
SHTEBLOV AGENCY — агентство продвижения бизнеса на Авито. Работаем с 2019 года, помогаем компаниям привлекать клиентов, увеличивать количество обращений и выстраивать системные продажи через площадку.
За время работы реализовали более 350 проектов. Сейчас развиваем действующую клиентскую базу и усиливаем команду.
Мы понимаем, что качественное продвижение — это не только объявления и рекламные инструменты. Это ещё и грамотная работа с клиентом, контроль результатов, своевременные решения и долгосрочное сотрудничество.
Ищем менеджера проектов, который возьмёт на себя ведение клиентского портфеля и поможет нам повышать качество сервиса и удерживать клиентов.
Что нужно будет делать
1. Вести клиентские проекты
•Быть основным контактным лицом для закреплённых клиентов.
•Поддерживать регулярную коммуникацию, отвечать на вопросы и контролировать выполнение договорённостей.
•Понимать задачи и ожидания клиентов, следить за их удовлетворённостью.
•Своевременно замечать проблемы и не допускать ситуаций, когда клиент остаётся без обратной связи.
2. Координировать работу авитологов
•Ставить задачи специалистам и контролировать сроки их выполнения.
•Следить, чтобы по каждому проекту был понятный план работ.
•Контролировать качество выполнения задач и соблюдение договорённостей с клиентом.
•Организовывать взаимодействие между клиентом и командой.
•Своевременно подключать руководителя, если ситуация требует дополнительного решения.
3. Контролировать результаты продвижения
•Следить за динамикой ключевых показателей рекламных проектов.
•Вместе с авитологом разбирать причины снижения результатов и искать возможности для улучшения.
•Контролировать выполнение согласованного плана работ.
•Объяснять клиенту, какие работы выполняются и что происходит с его проектом.
•Не обещать клиенту неподтверждённых результатов, а опираться на фактические данные.
4. Отвечать за удержание клиентов
•Заранее отслеживать сроки окончания оплаченного периода сотрудничества.
•Понимать, насколько клиент доволен работой и что может помешать продлению.
•Работать с сомнениями и возражениями клиентов.
•Обсуждать результаты сотрудничества и аргументировать его продолжение.
•Самостоятельно вести переговоры о пролонгации.
•Своевременно выявлять риск ухода клиента и предпринимать действия для сохранения сотрудничества.
5. Поддерживать порядок в проектах
•Вести информацию о клиентах и задачах.
•Контролировать сроки, договорённости и статусы проектов.
•Следить за своевременной подготовкой отчётности.
•Не допускать потери задач, забытых договорённостей и неожиданных проблем.
Кого мы ищем
Обязательные требования:
•Опыт работы от 1 года в управлении проектами, аккаунт-менеджменте, клиентском сервисе или digital-маркетинге.
•Опыт самостоятельной коммуникации с клиентами.
•Умение организовывать работу нескольких участников проекта.
•Навык планирования задач и контроля сроков.
•Грамотная письменная и устная речь.
•Умение спокойно работать с возражениями и недовольством клиентов.
•Ответственность: если возникла проблема, ты не ждёшь, пока её заметит руководитель, а ищешь решение.
•Уверенное владение таблицами, CRM и рабочими онлайн-инструментами.
•Готовность отвечать за результат своей работы, а не только за выполнение отдельных поручений.
Будет преимуществом:
•Опыт работы в рекламном или digital-агентстве.
•Опыт ведения клиентов на Авито.
•Понимание принципов интернет-рекламы и лидогенерации.
•Опыт продления договоров и удержания клиентской базы.
Условия работы
•Оклад — 30 000 ₽.
•Дополнительная мотивация — 5% за пролонгацию клиентов.
•Средний ожидаемый доход — 50 000–60 000 ₽ в месяц.
•При высоких результатах доход может достигать 100 000–120 000 ₽.
•Полностью удалённый формат работы.
•Ориентировочная занятость — 3–5 часов в день при текущем объёме проектов.
•Портфель — ориентировочно 15–20 клиентов.
•Работа в связке с авитологами и руководителем агентства.
•Возможность влиять на свой доход через качество клиентского сервиса и удержание клиентов.
Размер переменной части зависит от фактических результатов. Правила расчёта премии и условия её начисления обсуждаем до начала работы. А также с увеличением количества проектов будет увеличиваться окладная часть.
Что для нас будет результатом твоей работы
•Клиенты получают своевременную обратную связь и понимают, что происходит с их проектами.
•Задачи авитологов выполняются в согласованные сроки.
•Проблемы выявляются заранее, а не после жалобы клиента.
•Клиентская база сохраняется и продлевает сотрудничество.
•Руководитель не вынужден ежедневно контролировать каждую задачу и самостоятельно решать все текущие вопросы.
Как откликнуться
В сопроводительном письме коротко ответьте на три вопроса:
•Какими маркетинговыми или digital-проектами вы управляли?
•Сколько проектов одновременно вели и какие специалисты были в вашей команде?
•Каким результатом (желательно в цифрах) в сфере управления проектов вы гордитесь?
Нам важен не идеальный ответ на каждый вопрос, а реальный опыт, самостоятельность и умение выстраивать рабочие отношения с клиентами.
