О продукте
Яндекс Доставка — сервис, который каждый день доставляет миллионы заказов по всей России. Если вы выбирали службу доставки Яндекса в сервисах вроде «Авито», «Золотое Яблоко» или Lamoda — значит, вы уже пользовались нашими услугами. Мы стремимся стать лучшим логистическим сервисом в России и уверенно движемся к этой цели.
Мы ищем опытного продакт‑менеджера для работы с B2B‑продуктом, который ориентирован на клиентов среднего и малого бизнеса (СМБ). Направление СМБ — одно из ключевых для нашего бизнеса. Основной продукт в этом направлении — личный кабинет. С его помощью клиенты могут создавать доставки, управлять ими и анализировать их.
Задачи
Стратегия развития ЛК
Вы будете разрабатывать план развития личного кабинета для СМБ‑клиентов. Нужно проанализировать, каким сейчас является клиентский опыт и какие есть клиентские сегменты, а также провести исследования — на их основе сформировать роадмап и бэклог.
Оптимизация воронки регистрации
Вы будете улучшать пользовательский опыт на начальных этапах работы с сервисом — детально анализировать и совершенствовать процесс регистрации и знакомства новых клиентов с сервисом.
Поиск решений
Вы будете искать новые и нестандартные способы удовлетворить потребности клиентов и внести кардинальные изменения в продукт на уже сформированном рынке.
Программа лояльности
Вы будете разрабатывать и внедрять механики, которые помогут удерживать новых клиентов, а также работать с показателем NPS.
Больше о создании продуктов в Яндексе — в канале Yandex for Products.
Требования
•Работали продакт‑менеджером не менее двух лет
•Приоритизировали бэклог, управляли roadmap и работали с несколькими стейкхолдерами
•Понимаете, зачем нужна продуктовая аналитика и как управлять продуктовыми метриками
•Умеете работать с техническими, операционными и коммерческими командами и объяснять сложные процессы понятным бизнес‑языком
•Самостоятельны и готовы принимать решения в условиях неопределённости, а также адаптивны к новым вызовам
•Работали в B2B‑сегменте
•Понимаете, как развивать продукт для бизнес‑клиентов
