О компании
Наше предназначение — создавать образ жизни для клиента на основе его потребностей в комфорте, функционале и эстетике. Компания занимается созданием и развитием крупномасштабных проектов в России и за ее пределами, располагает собственными земельными участками.
В Форум-групп открыта вакансия специалиста отдела клиентского сервиса (цифровые сервисы).
Ваши задачи:
•Изучать потребности клиентов при использовании цифровых сервисов компании и пользовательское поведение
•Анализировать рынок, конкурентов и изменения в отрасли
•Формировать задачи для развития цифрового продукта (мобильное приложение/личный кабинет)
•Собирать, приоритизировать идеи и требования к улучшениям
•Составлять и актуализировать дорожную карту цифрового продукта
•Формировать техническое задание для разработчиков, партнеров и других участников команды
•Координировать работу разных подразделений и согласовывать приоритеты с подрядчиками
•Участвовать в запуске новых функций или услуг и оценивать их результаты
•Следить за ключевыми показателями продукта и предлагать улучшения на основе данных
Мы ждем от кандидата:
•Не менее 2 лет работы продукт-менеджером или в смежной роли: владельца продукта, бизнес-аналитика, проектного менеджера или маркетолога
•Опыт развития цифрового продукта или сервиса на всех этапах: от исследования потребностей пользователей и постановки задач до запуска улучшений и оценки результатов
•Практический опыт сбора и приоритизации требований, ведения бэклога и составления дорожной карты продукта
•Опыт работы с разработчиками, дизайнерами, аналитиками, маркетологами и бизнес-подразделениями
•Уверенная работа с таблицами и данными: фильтры, формулы, сводные таблицы
•Понимание продуктовых метрик и умение строить по ним графики и делать выводы
•Уверенное владение Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) и сервисами для совместной работы (Google Docs или аналоги)
•Свободная работа с онлайн-сервисами, почтой и календарём
Будет преимуществом: опыт в недвижимости, девелопменте, ЖКХ или клиентском сервисе.
Что мы предлагаем:
•Трудоустройство согласно ТК РФ (с первого рабочего дня)
•Стабильную заработную плату (выплаты 2 раза в месяц)
•График работы 5/2 09:00-18:00
•Комфортное рабочее место - Радищева 25
•Возможность повышения квалификации, обучение и развитие сотрудников
•Программу адаптации для новых сотрудников
•Интересные корпоративные мероприятия/подарки
•Открытую и приятную атмосферу в компании
•Уровень заработной платы обсуждается
Стать частью нашей команды это:
•Участие в интересных проектах — у нас нет типового строительства, мы применяем лучшие практики коллег из России и Европы
•Стабильность — мы гарантируем официальное трудоустройство, «белую» заработную плату, график работы 5/2 с 9:00 до 18:00
•Интересная корпоративная жизнь — наш коллектив живет насыщенной жизнью, важной частью корпоративной культуры являются совместные мероприятия, праздники и поездки
•Возможность профессионального и карьерного развития — мы приветствуем желание и поддерживаем стремление наших сотрудников продвигаться по карьерной лестнице в рамках компании
•Конкурентная заработная плата — ваш опыт и экспертиза будут по достоинству оценены в нашей компании
