Описание
Яндекс Доставка — сервис, который ежедневно доставляет миллионы заказов по всей России. Для клиентов малого и среднего бизнеса в сервисе есть личный кабинет, в котором они могут создавать доставки, управлять ими и анализировать их.
Задачи
•Разрабатывать план развития личного кабинета для клиентов малого и среднего бизнеса
•Анализировать клиентский опыт и сегменты клиентов
•Проводить исследования и формировать на их основе дорожную карту и бэклог
•Улучшать пользовательский опыт на начальных этапах работы с сервисом
•Анализировать и совершенствовать процесс регистрации и знакомства новых клиентов с сервисом
•Искать новые способы удовлетворять потребности клиентов и вносить кардинальные изменения в продукт
•Разрабатывать и внедрять механики удержания новых клиентов
•Работать с показателем NPS
Требования
•Опыт работы продакт-менеджером не менее двух лет
•Опыт приоритизации бэклога, управления дорожной картой и работы с несколькими заинтересованными сторонами
•Понимание продуктовой аналитики и управления продуктовыми метриками
•Умение работать с техническими, операционными и коммерческими командами и объяснять сложные процессы понятным деловым языком
•Самостоятельность, готовность принимать решения в условиях неопределённости и адаптивность к новым вызовам
•Опыт работы в сегменте B2B
•Понимание развития продуктов для бизнес-клиентов
Условия
Условий в вакансии нет
